Играчът от Финландия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради минимален лимит за теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
StickyWilds Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 79 €
StickyWilds Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.3
StickyWilds Casino има Индекс за безопасност 6,3, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казиното ви позволява да депозирате сигурно с дебитна карта Visa и обещава във вашата оферта, че като депозирате 25 евро, можете да опитате да удвоите парите си и ако това не успее, 25 евро ще ви бъдат възстановени. Ами след играта получих парите до малко над 79 евро и изпратих искане за теглене. Отне 1 ден, когато казиното беше информирано, че не е възможно да изпращам пари директно чрез информацията за моята дебитна карта, но като метод за теглене се предлага само директен дебит с минимална сума от 100 евро. Тоест на практика е невъзможно да се извадят пари, освен ако не се извадят като някаква битова валута. Един мой приятел, който също играеше на тази страница, имаше точно същия проблем и не можа да получи 25 евро, които изигра сам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Джонатан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че лимитите за депозити и тегления не се управляват изключително от казиното. Доставчиците на плащания могат да налагат лимити за транзакциите. Проверих общи условия и това намерих https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :
„Минималната сума за теглене е 20 € / $ или еквивалент в други валути, освен ако изрично не е посочено друго в Общите условия на конкретната промоция. Поради ограничения на процесора за плащане минималната сума за теглене, обработена чрез банков превод, е 500 € / $ / 4500kr. За транзакции в рамките на ЕС минималната сума за теглене, обработена с банков превод, е 100 € / $ / 900kr. "
Бих искал да имам повече помощ, но моля, разберете, че не можем да накажем казиното за минимални граници за теглене. Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, разговарях в казиното с представител на отдела за обслужване на клиенти, който просто каза, че понякога има нещо нередно в заявките за теглене и те не преминават. Указано ми беше да се опитам да репатрирам същите 79 евро със същия метод, както преди, т.е. директно в My Visa. Като допълнителни инструкции беше дадено, че ако репатрирането не премине, ще се върна в обслужването на клиенти, за да обсъдим. Така че сега ги чакам да приемат оттеглянето или не, след което ще мога да отговоря с повече информация!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Пожелавам ти късмет Джонатан. Моля, информирайте ме. Ще чакам вашия отговор търпеливо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Джонатан,
Има ли някакви развития след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Джонатан,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
