Играчът от Финландия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради минимален лимит за теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
StickyWilds Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 79 €
StickyWilds Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казиното ви позволява да депозирате сигурно с дебитна карта Visa и обещава във вашата оферта, че като депозирате 25 евро, можете да опитате да удвоите парите си и ако това не успее, 25 евро ще ви бъдат възстановени. Ами след играта получих парите до малко над 79 евро и изпратих искане за теглене. Отне 1 ден, когато казиното беше информирано, че не е възможно да изпращам пари директно чрез информацията за моята дебитна карта, но като метод за теглене се предлага само директен дебит с минимална сума от 100 евро. Тоест на практика е невъзможно да се извадят пари, освен ако не се извадят като някаква битова валута. Един мой приятел, който също играеше на тази страница, имаше точно същия проблем и не можа да получи 25 евро, които изигра сам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Джонатан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че лимитите за депозити и тегления не се управляват изключително от казиното. Доставчиците на плащания могат да налагат лимити за транзакциите. Проверих общи условия и това намерих https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :
„Минималната сума за теглене е 20 € / $ или еквивалент в други валути, освен ако изрично не е посочено друго в Общите условия на конкретната промоция. Поради ограничения на процесора за плащане минималната сума за теглене, обработена чрез банков превод, е 500 € / $ / 4500kr. За транзакции в рамките на ЕС минималната сума за теглене, обработена с банков превод, е 100 € / $ / 900kr. "
Бих искал да имам повече помощ, но моля, разберете, че не можем да накажем казиното за минимални граници за теглене. Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, разговарях в казиното с представител на отдела за обслужване на клиенти, който просто каза, че понякога има нещо нередно в заявките за теглене и те не преминават. Указано ми беше да се опитам да репатрирам същите 79 евро със същия метод, както преди, т.е. директно в My Visa. Като допълнителни инструкции беше дадено, че ако репатрирането не премине, ще се върна в обслужването на клиенти, за да обсъдим. Така че сега ги чакам да приемат оттеглянето или не, след което ще мога да отговоря с повече информация!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Пожелавам ти късмет Джонатан. Моля, информирайте ме. Ще чакам вашия отговор търпеливо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Джонатан,
Има ли някакви развития след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Джонатан,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
