Играчът от Италия беше депозирал 50 евро в Stellar Casino. Въпреки че нейната сметка е била дебитирана, казиното настоя, че не е получило депозита и непрекъснато изискваше допълнителна документация. Въпреки опитите на екипа ни обаче да се свърже с играча за повече информация и да й помогне, тя не отговори. Следователно не можахме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.
Вчера депозирах 50 евро в Stellar Casino... парите бяха взети от сметката ми, но те твърдят, че не са ги получили... искат документ след документ, но не се разрешава..... може Ти ми помагаш? Благодаря ти
Скъпи Микелабо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Добро утро Томас
Изпратих имейл
Благодаря ти
Микела
Съжалявам, но не получих никакво съобщение от вас.
Ще ви изпратя имейл на вашия регистриран имейл адрес, моля, отговорете на моя имейл с информацията, която поисках.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
