Сметката на играча от Италия беше блокирана без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Stellare Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Stellare Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Stellare Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
съпругата ми спечели €500 на 02.01.2023 г. и те не направиха превода. Изпратих банковото извлечение, но те не искат да знаят нищо!!!! колко отвратително и след това ни блокираха в сайта ....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми frezzamassimo55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Първо, бихте ли изяснили какво имате предвид под „те ни блокираха" ? Имате ли своя собствена сметка в казино тук или и двамата играехте от една сметка с жена си?
Също така бих искал да подчертая, че ние не обсъждаме никакви въпроси на участващи трети страни. Следователно, ако съпругата ви иска да подаде жалба сама, тя е повече от добре дошла.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро аз и жена ми сме регистрирани в казиното stellar с два различни профила, тъй като поискахме печалби, които не ни бяха изплатени, поискахме обяснения, но след една година блокирахме и двата ни профила ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, frezzamassimo55, за обяснението. Нека се съсредоточим върху вашия акаунт.
- Завършвали ли сте успешно KYC проверката в миналото?
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
- Кой акаунт е създаден първи, вашият или този на жена ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Извинете, какъв е смисълът от това, което написах, писах ви за оплакване, защото бях измамен от звездното казино, ако трябва да губим време, нека го оставим, ще поема по различни пътища, ако можете да ми помогнете , Благодаря ти много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли ме посъветвали по-добър начин да разбера какво се е случило, моля? Единствената ми възможност е да ви задам възможно най-много въпроси, преди да продължа да се свързвам директно с казиното. Не бях там, не знам какво се случи. Само ти можеш да ми хвърлиш светлина върху този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, бях регистриран в това звездно казино със съпругата ми с два различни профила, тъй като съпругата ми спечели €500 на 01.02.2023 г. и печалбите не бяха таксувани, поискахме обяснения Свързах се с моята банка и поисках списък с движения само това няма приходи след 06 02 2023 казиното не иска да ни даде спечелената сума и сега блокира и двата акаунта!!!!! това е всичко, надявам се, че бях ясен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, но все още не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси.
- Завършили ли сте успешно проверката на KYC на вашата казино сметка в миналото?
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
- Кой акаунт е създаден първи, вашият или този на жена ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема frezzamassimo55,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
