НачалоЖалбиStellar Spins Casino - Печалбите на играча изчезнаха от неговия баланс в казиното.

Stellar Spins Casino - Печалбите на играча изчезнаха от неговия баланс в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: A$2 500

Stellar Spins Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 21.8.2023 | Случаят е приключен : 18.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Австралия играеше Buffalo Power 2 и спечели над $2,500. След като играта спря, той се върна в лобито и балансът му показа само $741.04. Поддръжката на казиното отрича да е играл тази игра и игнорира неговите доказателства и имейли, питащи за липсващите печалби. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Снощи депозирах $150, изиграх няколко игри, като покачих баланса си над $1000, след което се върнах до $740, преди да започна да играя buffalo power 2 от playson, която е любимата ми игра, прекарах малко повече от час и успях да върна баланса си до приблизително (над) $2500 играта също спря да плаща и реших, че наистина трябва да тегля, затова натиснах бутона за връщане към лобито, когато бях пренасочен към лобито, трябваше да вляза отново (това се е случвало и преди, така че не не мисля много за това) след като влязох, балансът ми беше $741,04, затворих браузъра, влязох отново и същото нещо, след това щракнах в друга игра (скъпоценен камък на лъв) направих един залог, за да видя дали може би ще щракне баланса обратно и не стана, свързах се с поддръжката и ми казаха, че никога не съм играл играта, заснех екранна снимка на моята интернет история и ето я между последната игра, те казват, че могат да ме видят да играя и lion gems, buffalo power 2, изпратих го преминаха и те го игнорираха, те ми казаха да погледна транзакциите си за активност и това не показваше никакви данни, така че направих екранна снимка и на това, а те игнорираха това и просто ми казваха, че не съм играл играта и няма липсващи печеливш, така че им изпратих имейл и бях сякаш не съм доволен от този отговор, ето моите доказателства, ето какво се случи, обяснете ми какво се случи, мога ли да видя преписите от ваша страна и просто продължават да ми казват, че нямам липсващи печалби и те вече игнорират имейлите ми, аз съм в момента, просто искам да знам какво се е случило и защо не отговарят на нито един от въпросите ми, човекът, с когото пиша, заяви, че не е повреда в играта, така че ако не се повреди, къде са моите печалби? Защо продължават да ме отхвърлят и ми казват, че няма печалби? И защо всичко, което им показвам, им се казва, се игнорира? Чувствам се супер странно за мен, жена ми, която дори ме видя да играя на биволска сила, си мисли, че са изтрили данните или нещо подобно

Уверих се да изтегля $741,04, но просто да загубя сумата, която направих, е всъщност сърцераздирателно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи jademintern,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем.

Правилно ли разбирам, че сте играли Buffalo Power 2 повече от час, но няма доказателства за това според поддръжката на клиенти?

Бихте ли ми изпратили екранни снимки на цялата ви игрова история? Трябва да е достъпен от вашия профил.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jademintern,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

file Това е, до което имах достъп през нощта, данните за активността не се зареждаха и през деня ги изпратих и до отдела за поддръжка на клиенти и те просто ми казваха, че накрая казаха, че не съм играл и затворих сайта, отворих отново и все още не се зареждаше и те не можаха да ми кажат защо

След като побърках малко тази вечер, успях да го накарам да се зареди, отне ми 20 минути и щеше да се зареди, след което щракна. Успях да изтегля цялата история на транзакциите онази вечер, но всичко беше объркано, така че успях да направя и екранни снимки на времевата разлика между скъпоценни камъни от рио и скъпоценни камъни от лъв, показващи, че има и час разлика, когато можете да видите в транзакциите, които играх за няколко часа без прекъсване

filefile Историята на транзакциите е твърде голяма за файл за изтегляне тук има ли имейл, на който мога да я изпратя?

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Моля, препратете цялата си история на veronika.l@casino.guru . Въпреки това, моля, имайте предвид, че без каквито и да било подкрепящи доказателства, че играете играта, би било почти невъзможно да се изправите срещу казиното. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jademintern,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини