Stellar Spins Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.

Открих акаунт със звездни завъртания, защото съм мем от Johnnie Cash Kings и това е един от техните сестрински сайтове. Имах $250 в сметката си, която се опитвах да изтегля и спечелих $124 бонус, така че реших да играя с бонуса от $124, който току-що получих, и след това да опитам да изтегля моите $250, след като го изиграя надолу. Изиграх две игри дълги на залагания на герой и риболовен траулер от $1. Докато играех играта с риболовен траулер, забелязах, че всичките ми пари започнаха да отиват. Получих безплатни завъртания на риболовния траулер и докато имах безплатни завъртания на всяко завъртане, парите ми започнаха да отиват. Бързо излязох от играта и ми останаха само $110, които по никакъв начин не бих могъл да похарча и не бих похарчил, тъй като o наистина исках да изтегля $250, които имах, преди да получа бонуса от $124. Седях там, шокиран от случилото се и тогава изведнъж моите $110 на екрана на телефона ми се провалиха и дори не играх игра. Отидох в чата и говорих с човек на име Едуард, той беше толкова груб и безполезен. Той ми каза, че съм играл игра, наречена queen of the suns и съм правил $5 залози. Обясних му, че определено не съм играл тази игра. Той каза, че това е било в моята игрална история, но аз никога не съм играл тази игра. Никога не правя залози от $5 и никога не съм играл две игри наведнъж, дори не знаех, че можете да направите това. Едуард отказа да ми повярва, че беше толкова груб и толкова безполезен и затвори акаунта ми. Наистина бих искал парите си обратно, тъй като не играх на тази кралица на слънцата, за която казват, че играх.

Уважаеми Езмай,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте съответното съобщение. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки и евентуално вашата история на играта на petronela.k@casino.guru ? Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до акаунта си на никой друг.

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Съжалявам, че направих грешка, това е $300, а не €300. Благодаря ти

Уважаеми Езмай,

Бихте ли ми посъветвали кога точно сте забелязали, че средствата се приспадат и кога сте се свързали с поддръжката на клиенти? Моля, препратете пълната си история на играта (не екранни снимки) при първа възможност на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Допълнителни коментари от играча:

„Здравейте, не мога да ви дам времена, защото stellar spins затвориха сметката ми за мен. Забелязах, че средствата напускат сметката ми, когато играех на риболовния траулер и след това, когато излязох само от началния екран, имах пари там и тогава просто изчезна.Честно казано не съм играл тази игра.

Поздрави

Ерин W*********"

Уважаеми Езмай,

Моля, разберете, че ако вашата история на играта (тази, която получих от вас, дори и да е непълна) предполага, че сте изиграли средствата си, не можем да направим много, за да докажем противното. Тези случаи са много трудни за борба и много пъти в крайна сметка се отхвърлят, тъй като подкрепящите доказателства от играчите са недостатъчни.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Имам iPhone и не е възможно да имам отворени 2 страници едновременно с игрите, работещи по едно и също време, веднага щом напуснете първата страница, за да отворите втората страница (играта на първата страница, която играе автоматично завъртания, ще спре ) и страницата на вашия екран ще играе играта и когато се върнете към първата страница, тя ще се презареди и ви кара да опресните страницата. Не се върти автоматично, докато е на друга страница. Единственият възможен начин е, ако имах две отделни устройства с отворена страница, което не го направих. Казват, че е направено на същото устройство, което е невъзможно. Също така излиза грешка, когато се върнете към първата страница.

Моля, кажете ми как мога да ви докажа, че не съм играл 2 игри наведнъж и че не е възможно да играя 2 игри едновременно. Това трябва да е общоизвестно, че не може да се направи на едно и също устройство.

Също така, ако погледнете моята история, която ви изпратих, ще забележите, че сумите за залагане на играта queen of the suns се променят с една минута една от друга, но все пак това е играта, която твърдят, че съм имал при автоматично завъртане. Как би могло това да е възможно, когато сумите, които са били залагани, се променят от $7 на $5 на $4 в точно същото време, когато играех игрите, които всъщност играх на залози от $1. Просто не е възможно

Здравейте, това беше много време и все още чакам да си върна парите, които изчезнаха от сметката ми при завъртания на Stella. Можете ли да ми кажете какво става?

Благодаря ти, Ezmay , за твоя отговор.

Уважаеми екип на Stellar Spins Casino ,

Тъй като акаунтът на играча е затворен и ние не успяхме да получим нейната история на играта, бихте ли били толкова любезни и да го препратите на petronela.k@casino.guru заедно с дневника за оторизация (регистрационни файлове, показващи от кои IP адреси играчите имат достъп до своите акаунти)? Благодаря много предварително.

Бихме искали да помолим Stellar Spins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Това е наистина лоша форма от тяхно име, тъй като те са сестринския сайт на Joka Room, King Johnnie и Johnnie Kash Kings, които са добре познати онлайн казина. Целият персонал, който работи в 24-часовата чат линия на StellarSpins, е точно същите хора, с които разговаряте в Joka Room, King Johnnie и Johnnie Kash Kings

Това, което ме изненадва, е липсата на общи познания по отношение на възможността да играете две игри едновременно на мобилен телефон, това е практически невъзможно, не може да се направи. Не можете автоматично да завъртите игра, да излезете от нея, за да играете друга игра и тя продължава да се върти автоматично и да променя залаганите суми в долари, докато играете друга игра. Бих искал да опитате да направите това сами на мобилното си устройство и знам, че няма да можете да поставите една игра на автоматично завъртане, да промените сумите в долара, докато в друг раздел играете друга игра. Искам си парите обратно. Чувствам се разкъсан. Знам, че е само $250, но това е принципът. Сигурно е бил проблем в системата им, за който отказват да поемат отговорност и просто не е честно. Приятелят ми препоръча да прегледам вас, момчета, тъй като правите правилното нещо от хора, които са били несправедливо третирани от онлайн казино. Тя е VIP член на Joka Room и не може да повярва, че сестринският сайт StellarSpins е толкова труден над $250, че те са виновни, когато е един и същ персонал за всички сестрински сайтове на Joka Rooms. Говорите със същите хора в StellarSpins, както и в Joka Room и т.н.

Бихме искали да помолим Stellar Spins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Възможно ли е да се свържете със StellarSpins чрез Joka Room, тъй като това е сестрински сайт за тях?

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Каква шега! Наистина съм шокиран, че дори няма да отговорят.

Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.