НачалоЖалбиStelario Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Stelario Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 27 000 zł

Stelario Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.10.2022 | Случаят е приключен : 15.11.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Полша чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. Случаят е следният. Казиното stelario внезапно има технически проблеми с тегленето на средства по банковата сметка. В техния чат има само ботове, които не могат да пишат обратно и KYC прави забавяния. Искат от мен да платя минимален депозит и да тегля средства чрез други възможни опции, но пак безплатно по банков път. 4 изплащания по 1800 всяко, защото имах общо 34 200 PLN за плащане. Моля, свържете се с тях, защото вече не е смешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми mateuszkurowski3555,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получавам това съобщение:


Бихме искали да ви информираме, че обработката на транзакцията от банката може да отнеме от 3 до 5 работни дни. През това време сумата ще бъде кредитирана във вашата сметка.

Благодарим ви, че се обърнахте към нашата служба за поддръжка на Stelario.

Ако имате въпроси, ще се радваме да ви помогнем чрез чат на живо или имейл. support@stelario.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Затворете жалбата ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, mateuszkurowski3555. Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Теоретично получих превод 4 пъти за 1800 PLN, но все още имам 27 000 в сметката си и се страхувам, че след малко отново ще имам проблеми с преводите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

mateuszkurowski3555, може ли да публикувате тук своята история на теглене (касиер)? В момента имате ли чакащи тегления?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mateuszkurowski3555,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини