Играчът от Германия е изправен пред проблеми с теглене на €500, които казиното намали на €100, твърдейки, че печалбите са от бонус завъртания, свързани с депозит. Въпреки това, играчът твърди, че печалбите са произлезли от награди за ниво на лоялност, които не трябва да имат ограничения. Въпреки множеството запитвания, казиното не отговаря повече от две седмици.
Уважаеми Knochenfabrik,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
