Играчът от Италия е изправен пред постоянни проблеми със StarVegas, тъй като те многократно искат документи за теглене и след това я игнорират или искат същите документи отново. Този процес се проточи с месеци без решение.
Здравейте, StarVegas ми иска документи. Изпращам ги, а те ме игнорират. След малко питам дали са ги одобрили и ми отговарят, че трябва да ги пратя пак. Това продължава от месеци. Трябва ли да подам жалба, за да получа плащане?
Можете ли да се свържете с тях?
Здравей lanomaria180,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с StarVegas Casino IT. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!