НачалоЖалбиStarVegas Casino IT - Печалбите на играча бяха конфискувани.

StarVegas Casino IT - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 €

StarVegas Casino IT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.6.2024 | Случаят е приключен : 15.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Акаунтът на играча от Италия беше спрян след печалба на слот машина. След подаване на документи и селфита акаунтът беше отключен, но печалбите и историята на играта бяха премахнати. Играчът твърди, че казиното се преструва, че печалбите никога не са съществували, и отказва да предостави историята на играта. Въпреки множеството искания за допълнителна информация и доказателства, играчът не успя да отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчни доказателства и липса на отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Акаунтът ми беше спрян, след като спечелих на слот машината American Eagle. Изпратих необходимите документи и безброй селфита. Те наистина отключиха акаунта ми, но премахнаха печалбите ми и дори историята на играта. Вече говорих с приятел, чийто баща е адвокат. Надявам се, че това ще бъде разрешено, без да се налага да предприемате правни действия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми patrickpelizon037,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с StarVegas Casino IT.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Казиното обясни ли защо печалбите ви са премахнати?
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

казиното се преструва, че всичко това никога не е съществувало

Да, използвах и забавен бонус отчасти, но след това играх и спечелих с реалния баланс

Изпратих ви съобщението си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря за имейла ви.

Бихте ли споделили екранни снимки на това как изглежда историята на играта, когато се опитате да получите достъп до нея в акаунта си в казиното?

Поискали ли сте пълната история на игрите, показваща всички залози, направени в казиното, което ще потвърди, че вашите печалби са постигнати?

Казиното обвини ли ви в нарушение на някакви правила, които биха оправдали конфискация на печалбите ви или закриване на акаунта ви?

Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги и на мен.

Моят имейл е tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

всички игри с печалби изчезнаха, отказват да ми ги предоставят, също бях играл със забавен бонус и се преструват, че нищо не се е случило, трябва ли да се свържа с adm, а също и с доставчика според вас?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря за отговора и имейла.

Съжалявам, но не разбирам за какво се отнася казиното в своя имейл от вас. Има ли друга уместна кореспонденция между вас и казиното, която би хвърлила светлина върху ситуацията? Ако има някаква кореспонденция относно закриването на вашия акаунт, повторното отваряне на акаунта или искането на вашата игрална история между вас и казиното, моля, изпратете го на имейла ми на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

изпратих го

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Съжалявам, но от информацията, която споделихте, все още има твърде малко доказателства за нас, за да продължим.

Имейлът от казиното, който споделяте, не посочва никакви нарушени правила или затворени акаунти, а само препратка към вашата история на спортни залагания.

Моля, разберете, че без по-съществени доказателства от ваша страна, казиното не е длъжно да ни предлага никакви доказателства, различни от това, което вече са ви казали.

Ако има някаква информация, която би подкрепила вашите обвинения срещу казиното, моля, изпратете ми я.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема patrickpelizon037,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини