НачалоЖалбиStarVegas Casino IT - Играчът се бори да тегли печалби от казиното.

StarVegas Casino IT - Играчът се бори да тегли печалби от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 1 650 €

StarVegas Casino IT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.3.2023 | Случаят е приключен : 30.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради депозит от трета страна. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, преди десетина дни играх на слотове в това казино, като депозирах истински пари. Спечелих €1650. Когато се опитах да тегля, ми поискаха серия от документи, които няма да изброявам, защото мисля, че вече знаете какво искат. Проблемът ми възниква от факта, че използвах фирмената карта за депозиране, която уж е моя, но е издадена на братовчед ми (имам физическата карта, приложението и всички документи на братовчед ми, включително сертификата за учредяване). Другият проблем е, че се разделих преди около 2 години и отидох да живея при сестра ми, където не внесох жилището, а само местожителството. Сега казиното ми иска удостоверение за пребиваване, съответстващо на личната карта. Вчера отидох в службата по вписванията, където живеех и ми съобщиха, че съм анулиран. Следователно в момента съм без жителство.

Можеш ли да ми помогнеш? Благодаря Ви предварително.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми rossanotrombini71,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих: https://www.starvegas.it/it/contratto-di-gioco


„Статия 10 – Задължения и отговорности на клиента

Ако Дилърът узнае, че Клиентът:

  • депозира средства чрез кредитни карти, без да е упълномощен да използва такива кредитни карти и/или свързани разплащателни сметки;

може да прекрати договора, като информира AAMS, до установяване на фактите. "

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Що се отнася до ситуацията с вашето жилище, обяснихте ли ситуацията на казиното? Какъв беше техният отговор?

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rossanotrombini71,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини