Играчът се бори да верифицира акаунта си поради нови документи. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, след заявка за теглене бях помолен да изпратя лична карта и селфи с лична карта.
Акаунтът вече беше потвърден.
След това продължавам да изпращам предната страна на документа и селфито с документи в ръка.
Изпращам около 30 писма с четливи снимки, които ме оспорват.
Сега на 30-ти ми казват, че документа трябва да е обикновения за откриване на сметката, но както посочих го загубих и правя нова лична карта, сменям номера.
Все пак изпратих снимка на стария, както и на новия.
Мога да изпратя целия разговор със съпорта, който след 30 имейла, съдържащи около 60 снимки от всички възможни и мислими ъгли, все още оспорва верификацията ми.
Здравей masikk,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с StarVegas Casino IT. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник