НачалоЖалбиStarVegas Casino IT - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

StarVegas Casino IT - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

StarVegas Casino IT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.5.2023 | Случаят е приключен : 13.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се бори да верифицира акаунта си поради нови документи. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, след заявка за теглене бях помолен да изпратя лична карта и селфи с лична карта.

Акаунтът вече беше потвърден.

След това продължавам да изпращам предната страна на документа и селфито с документи в ръка.

Изпращам около 30 писма с четливи снимки, които ме оспорват.

Сега на 30-ти ми казват, че документа трябва да е обикновения за откриване на сметката, но както посочих го загубих и правя нова лична карта, сменям номера.

Все пак изпратих снимка на стария, както и на новия.

Мога да изпратя целия разговор със съпорта, който след 30 имейла, съдържащи около 60 снимки от всички възможни и мислими ъгли, все още оспорва верификацията ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей masikk,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с StarVegas Casino IT. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема massikk,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини