Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Здравейте, исках да изтегля 80 евро, но той не ги тегли, той ми казва да проверя правилата за залагане на казино. За да изтеглите вече съм сложил парите как да го направя? Спешно е
Скъпа Елиза,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да предоставите повече информация и подробности, за да можем да разберем какво може да бъде обяснението за анулиране на печалбите ви? Казиното ви даде ли конкретна причина? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този въпрос възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Елиза,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравейте,
Казиното ми каза само, че трябва да проверя условията на политиката за залагане, аз депозирах 10 евро, тъй като ми каза да изтегля парите, когато след това го изтеглих, ми каза това, което съобщих по-горе.
Очаквам вашия отговор
Много благодаря на Елиза, че предостави цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Елиза,
Свързах се с казиното по въпроса ви, така че се надяваме скоро да получим някакъв отговор.
Благодаря, че сте търпеливи.
Здравей Елиза,
Досега не съм получил отговор, поради което удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определените срокове, ще бъдем принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Здравей Елиза,
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.