Играчът от Италия преживя технически бъг със замразена сесия. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Оставих сесия от играта редовно през мобилен телефон, след това чрез съответната икона. Явно балансът е замръзнал в сесията. След няколко имейла и обаждания успявам да говоря с много груб оператор. Вече минаха 4 дни и все още няма резолюция. Балансът е неизползваем, дори не може да бъде изтеглен. Това е проблем, който може да се случи в игрови сесии, но всяка друга платформа решава проблема за 5 минути. Starvegas дори не отговаря на имейли, операторът (в различните обаждания не знам защо винаги съм говорил с едни и същи) е изключително груб. Намирам подобна ситуация за абсурдна в сайт, който изглежда е толкова използван.
Скъпа Рейчъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като например скрийншотове, видеоклипове, в идеалния случай историята на игрите си, както и всякакви съответни съобщения на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела