Играчът от Русия беше депозирал $602 с очакване на обещания бонус. След като направи депозита, бонусът не беше кредитиран в сметката му. Играчът заяви, че казиното не е обяснило решението си. Той беше открил офертата за бонус чрез YouTube и реши да депозира средства, но по-късно бе информиран от казиното, че е бил изключен от бонуса от администрацията. Казиното оправда решението си, като цитира правило 10.2 на своя уебсайт, заявявайки, че си запазват правото да преразглеждат размера и честотата на бонус офертите, ако даден потребител получи непропорционален брой бонуси в сравнение с техните депозити. Играчът потвърди, че е правил депозити и е искал бонуси в други казина от същата група. Обяснихме, че въпреки че обикновено не е забранено да имате акаунти в множество казина в рамките на една и съща група, казината могат да преглеждат оферти за бонуси и няма законово право играч да получава автоматично бонус. Депозитът на играча оставаше в сметката му и той можеше свободно да го използва.
