Starda Casino Ревю

Акаунтът на играчката от Естония в STARDA Casino беше блокиран след заявка за теглене, след като спечели приблизително 5600 евро. Въпреки предоставянето на всички изисквани документи, извършването на видео проверка и проверката на телефонния ѝ номер и имейл адрес, акаунтът ѝ беше блокиран за постоянно поради предполагаеми несъответствия в проверката за собственост на телефонния номер. След обширна комуникация и представяне на множество документи, включително доказателство за собственост на мобилния номер и банкови извлечения, казиното в крайна сметка прие документите и завърши процеса на проверка. Акаунтът на играчката беше деблокиран, а печалбите ѝ бяха обработени и изплатени съответно. След това жалбата беше разрешена.

Играчът от Полша е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите се е намесил, след като играчът е съобщил за забавяне в получаването на печалбите си, които са били в очакване повече от 32 дни и са били частично изплатени. Казиното е посочило допълнителна проверка за забавянето и играчът е бил посъветван да предостави банково извлечение, за да разследва несъответствието в сумата на плащането. Поради липса на комуникация от страна на играча относно поисканата документация обаче, жалбата е била затворена по това време, въпреки че играчът е запазил възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите се е свързал с играча относно забавянето, като е подчертал обичайното време за обработка на тегленията и е поискал актуализации. Поради липса на отговор от страна на играча след множество запитвания обаче, жалбата беше затворена по това време. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.

Играчът от Германия имаше дългогодишен акаунт в онлайн казино Starda, но наскоро се сблъска с проблеми относно тегленията си. Въпреки че най-накрая получи изплащане от 900 евро след шестдневно чакане, той се сблъска с иск за дължими пари на казиното след нов депозит от 800 евро, който оспори. Проблемът беше разрешен и играчът отбеляза оплакването като разрешено в системата, което показва удовлетворение от резултата. Оценихме сътрудничеството му през целия процес.

Играчът от Украйна се затрудни с прекомерните изисквания на казиното за документи за проверка, след като направи депозит от 300 щатски долара и спечели печалба. Той не успя да предостави исканите документи, които смяташе за ненужни за KYC (познай своя клиент), и потърси помощ за теглене на средствата си. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от негова страна, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Германия е имал проблеми с депозитите и тегленията в Starda след години на удовлетворение. Въпреки потвърдения депозит от 400 евро, той е имал технически проблеми при опит за игра на игри и не е успял да обработи теглене поради многократни откази, въпреки че системата е показвала, че максималното теглене е 400 евро. След отстраняване на неизправности, той е успял да получи достъп до игрите отново и както депозитите, така и тегленията са функционирали правилно. Проблемът е бил маркиран като разрешен от екипа по жалбите, след като играчът е потвърдил решението.

Играчът от Литва е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите се свърза с него относно забавянето и го посъветва да проявите търпение, докато тегленето се обработва. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча след първоначалното запитване и последващи последващи действия, жалбата беше отхвърлена, предотвратявайки по-нататъшно разследване.

Играчът от Германия поиска възстановяване на 1400 евро, депозирани поради пристрастяване към хазарта, и призова казиното да блокира завинаги акаунта му, за да предотврати по-нататъшни вреди. Той подчерта, че тези пари са от решаващо значение за основните му разходи за живот. Екипът по жалбите се опита да помогне, като потърси допълнителна информация относно искания за самоизключване и закриване на акаунт, но в крайна сметка установи, че жалбата не може да бъде допълнително разследвана поради липсата на отговор от страна на играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът Ninca1990 съобщи за теглене от Starda Casino, което все още предстои, въпреки пълната проверка. Поддръжката цитира 31-дневно разследване без предоставяне на актуализации, което кара играча да подозира умишлено задържане на средства.