Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Пиша за казината на Starda, които забавиха плащането според правилото 8.24, имах рожден ден на 13.06, в чест на него казиното ми даде 3500r с 40x залог, веднага щом получих парите, влязох в абсолютно случаен слот, нокаутира 100r бонус, който даде 38k, не виждам нищо подозрително тук (ще обясня защо пиша допълнително), след това успешно играх залога, в различни слотове и дори не в 1, и го поставих на изхода на 13.06 12:32 московско време след оттеглянето, написах в tp на сайта, благодаря на всички, а след това, че направиха моя д-р по-добър и попитаха за заключението, на което те отговориха, че всичко е високо и изчакайте максимум 4 часа, след 4 часа писах отново, когато не получих заключение и ми поискаха НОВ ВИДЕО С ПАСПОРТ, а също и за да получа обаждане от служител на казиното, направих какво поискаха, в разговора дори ме попитаха за домейна на сайта и кой ми е издал паспорта, но бях по-шокиран, че поискаха последните 5 букви от крипто портфейла, анулирах тегленето около 17 и отидох да играя - вдигнах 48k и го сложих отново на заключението, чакам), не чаках, около 19 отново отмених тегленето и вдигнах 95k, след което започна цялата ситуация, с проверка и т.н. , написах в tp около 30 пъти, всичко, което ми отговори със същия текст, по-долу са всички екранни снимки (написах целия текст на 06/18 около 00:00, сутринта на 06/18 в 10:30 аз събудих се и акаунтът ми изобщо беше блокиран, когато пиша в tp, те пишат, пишат на мениджъра на казиното в tg, преди това си сътрудничих с тях, но беше преди 3 месеца и не толкова несвързано)
I am writing about Starda casinos that delayed the payment according to the 8.24 rule, I had a birthday on 13.06, in honor of him the casino gave me 3500r with a 40x wager, as soon as I received the money, I went into the absolutely random slot, knocked out a 100r bonus which gave 38k, I don’t see anything suspicious here (I’ll explain why I’m writing further), after that I successfully played the wager, in different slots and not even in 1, and put it on the output on 13.06 12:32 Moscow time after the withdrawal I wrote in tp on the site, thank you all, and then that they made my dr better, and asked about the conclusion, to which they answered that everything is high and wait a maximum of 4 hours, after 4 hours, I wrote again when I did not receive a conclusion, and they asked me for a NEW VIDEO WITH PASSPORT, and also so that I received a call from a casino employee, I did what they asked, in the call they even asked me the domain of the site, and who issued my passport, but I was more shocked that they asked for the last 5 letters of the crypto wallet, I canceled the withdrawal at about 17 and went to play - raised 48k and I put it on the conclusion again, I’m waiting), I didn’t wait, about 19 I canceled the withdrawal again and raised 95k, after which the whole sitation began, with a check, etc., I wrote in tp about 30 times, all that answered me the same text, below are all the screenshots (I wrote the entire text on 06/18 at about 00:00, on the morning of 06/18 at 10:30 I woke up and my account was blocked at all when I write in tp they write, write to the casino manager in tg, I previously collaborated with them but it was 3 months back and not as unrelated)
Пишу по поводу казино Starda которые задержали выплату по правилу 8.24,у меня было день рождения 13.06 , в честь него казино мне подарило 3500р с вагером 40x, как только я получила деньги,зашла в оболютно рандом слот,выбила бонуску по 100р которая дала 38к,не вижу тут ничего подозрительного(дальше обьясню зачем пишу),после етого я успешно отыграла вагер,в разных слотах и даже не в 1,и поставила на вывод 13.06 12:32мск после вывода написал в тп на сайте,спасибо все дела,и то что они сделали мой др лучше,и спросила по поводу вывода,на что мне ответили что все кайф и ждите максимум 4 часа,после 4х часов,я написала еще раз когда не получила вывод,и у меня запросили НОВОЕ ВИДЕО С ПАСПОРТОМ, и также чтобы я приняла звонок от сотрудника казино,я сделала то что просили,в звонке меня спросили даже домен сайта, и кем выдан мой паспорт,а больше была шокирована что спросили послдение 5 букв криптокошелька,я отменила вывод около 17 и пошла поиграла – подняла 48к и ставлю еще раз на вывод,жду),не дождалась,около 19 еще раз отменила вывод и подняла 95к,после чего началась вся ситация,с проверка и тд,писала я в тп около 30 раз,все что мне отвечали один и тот же текст,ниже все скрины(Весь текст я писала 18.06 около 00:00,на утро 18.06 10:30 я проснулась и мой аккаунт заблокирован вообще когда пишу в тп пишут,пишите менеджеру казино в тг,ранее я с ними сотрудничала но было 3 месяца назад и не как не связана)
Здравейте mereliifs,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Strada Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви е бил потвърждаван някога преди? Имахте ли салдо от реални пари в акаунта си в казиното, когато го затворихте? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello mereliifs,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Strada Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account has ever been verified before? Did you have any real money balance on your casino account when it got closed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear mereliifs,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.