Играчът от Италия се сблъска с проблеми при тегленето на средства, тъй като казиното настоя за доказателство за различен IBAN, въпреки че вече е одобрило нейния първоначален IBAN. Тя прекара часове в чат, опитвайки се да разреши въпроса без успех. Екипът за оплаквания не успя да помогне повече, тъй като играчът използваше акаунт на трета страна за своята жалба. Вследствие на това жалбата беше приключена.
моето име е elena g***, казиното отказва да ми плати и иска доказателство за iban, който предоставих и те го одобриха, а сега искат доказателство за друг iban, който не е мой, бях в чата 3 пъти на час да обяснят проблема, но след това винаги се преструват, че нищо не се е случило
Скъпи lottusbinch,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да продължим, бихте ли изяснили защо името ви не съвпада с името, което сте посочили в предишната си жалба ?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
защото играх с приятел и използвахме един и същ имейл и не исках да създавам нов акаунт на казино гуру
Благодаря ти за отговора, lottusbinch. Моля, разберете, че не можем да продължим с тази жалба, ако използвате акаунт на трета страна в casino.guru. Ако все още имате нужда от нашата помощ, създайте свой собствен акаунт и изпратете жалбата отново.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането,
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
