НачалоЖалбиStakes Casino - Изплащането на играча е забавено и акаунтът е потвърден.

Stakes Casino - Изплащането на играча е забавено и акаунтът е потвърден.

Автоматичен превод:

Сума: 60 €

Stakes Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 22.10.2024 | Случаят е приключен : 11.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия имаше значителни забавяния с изплащането си от Stakes, чакайки повече от шест седмици, въпреки че имаше потвърдени акаунти. Поддръжката на живо предостави противоречива информация, със скорошно уверение за одобрение, което не беше изпълнено, и той продължи да се сблъсква с искания за проверка, които вече беше изпълнил. Проблемът беше усложнен от недоразумение относно самоличността на казиното, което беше изяснено. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Stakes ми отказва изплащане, а в чата на живо продължават да ме лъжат.


Чакам поне 6 седмици за изплащане (което не ми е първото) и всеки път поддръжката на живо ми казва нещо различно.

Всичките ми акаунти са верифицирани и това се вижда на сайта.


Миналия петък, 18 октомври, служител на име Бен ми каза, че изплащането ми е одобрено и че ще го получа след 3-5 дни.


Сега е вторник, а аз все още не съм получил пари. И така, днес отново се свързах с чата на живо и, изненада, ми казаха, че трябва да потвърдя акаунта си, което вече направих и се вижда в акаунта ми.


Тогава винаги се успокоявам, че ще бъде препратено до отговорния отдел, но мисля, че всички знаем как свършва това.


Странното е, че същият разговор проведох още преди 4 седмици и тогава също никой не се свърза с мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Speedy36,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. За да изясня ситуацията, бих искал да задам няколко въпроса.

Предоставили ли сте на казиното доказателство за собственост на картата, завършваща на **9606? Снимките на вашата карта показват ли ясно всички подходящи подробности, като вашето име, първите шест цифри и последните четири цифри?

Издали ли сте банково извлечение, показващо депозитите, които сте направили в казиното с тази карта?

Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти? Искали ли са ви допълнителни документи за проверка?

Надявам се, че можем да помогнем за разрешаването на този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Вероника,


Всъщност отново се свързах с мен от по-високо ниво и трябваше отново да проверя данните си само за да ми кажат, че литовски IBAN (сметка в Revolut) вече не се приема.


Всички тези глупости ми костваха толкова много време и накрая получаваш общ отговор, който можеше просто да кажеш.


Сега влязох в акаунта си в Sparkasse и сега най-накрая трябва да работи.


Благодаря ви много за отделеното време и бързия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви, че ме актуализирахте. Бихте ли потвърдили дали сте получили печалбите във вашия акаунт в Sparkasse или дали е имало допълнителни проблеми с превода? След като имам по-добра представа за текущото ви състояние, можем да решим кой е най-добрият начин да разрешим това вместо вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпа Вероника,


Изглежда може да има недоразумение по този случай. Въз основа на резюмето на случая, „ Играчът от Германия изпитва значителни забавяния с изплащането си от Stakes ", ние вярваме, че това оплакване се отнася по-скоро до Stakes Casino ( https://casino.guru/STAKES-Casino-review ), отколкото до Stake.com. Искаме да подчертаем, че Stake.com не е свързан със Stakes Casino.


Ето защо, ние любезно молим този случай да бъде прехвърлен в съответния раздел за оплаквания на казиното за Stakes Casino.


с уважение,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми представител на Stake Casino,

Благодарим ви, че се свързахте с нас и за вниманието към детайлите. Изглежда, че играчът наистина е избрал грешното казино, когато е подал жалбата си. Сега коригирах тази грешка и ще проучим, като използваме правилния набор от казино в системата. Благодаря ви отново!

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Speedy36,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини