Играчът от Германия беше недоволен от казиното, цитирайки ниски проценти на изплащане и оскъдните €10 бонус без депозит, след като похарчи €1000 на ден. Играчът съобщи, че е спечелил само €600, след като е заложил над €7000 за три месеца. Обяснихме, че бонусите са дискреционни подаръци от казиното и че коефициентите на изплащане могат да варират. Без допълнителни доказателства за нелоялни практики жалбата беше приключена.
Това е най-лошото казино, в което съм играл. След като изиграете €1000 на ден и след това поискате бонус без депозит, те ви дават само €10. Това е най-лошото казино, което някога съм играл. Едва ли можете да спечелите нещо; процентът на изплащане е невероятно нисък. Не го препоръчвам.
Уважаеми Davide92,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Със съжаление ви информираме, че не сме в състояние да принудим казината да ви дават бонуси. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на условията за него и какви правила се прилагат. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да е предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своята програма за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме важността на задържането на клиенти чрез предлагане на интересни бонуси, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и кой не.
Освен това, по отношение на ниското изплащане, искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако тази жалба може да бъде приключена.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, не казвам нищо, тъй като играя в това казино повече от 3 месеца и единствената печалба, която ми направиха, беше €600, след като играх повече от €7000 за няколко месеца и изглежда малко абсурдно на мен. ..и бих искал да дам на казиното оценка 1..
Благодаря ви за отговора, Davide92. Извинявам се, но това не е достатъчно, за да продължим с подобен случай. Ако попаднете на други подкрепящи доказателства, не се колебайте да отворите отново този случай, но дотогава съм принуден да го затворя.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
