Играчът от Германия поиска оттегляне. За съжаление беше отказано, тъй като средствата са депозирани от начина на плащане на приятел. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
The player from Germany has requested a withdrawal. Sadly, it was denied as the funds have been deposited from a friend’s payment method. We’ve rejected this complaint as unjustified.
Играчът от Германия поиска оттегляне. За съжаление беше отказано, тъй като средствата са депозирани от начина на плащане на приятел. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Здравейте, спечелих 1500 € на залог7 и се опитах да го преведа по банковата си сметка, но той беше отхвърлен няколко пъти, сега вече се свързах с stake7, те ми казват, че парите ще бъдат събрани, тъй като парите, които са внесени за игра изобщо от paysafe дойде от добър приятел и сега те просто събраха печалбите ми и вече не се свързват с мен, което не може да е правилно?
lg Хари
Hello I won 1500 € at stake7 and tried to transfer it to my bank account but it was rejected several times now I have already contacted stake7, they tell me that the money will be collected because the money that was paid in to play at all from paysafe came from a good friend and now they have simply collected my winnings and do not contact me anymore that can't be right?
lg Harry
Hallo ich habe bei stake7 1500€ gewonnen und habe versucht diese auf mein Bankkonto zu überweisen aber das wurde mehrmals abgelehnt jetzt habe ich schon mit stake7 Kontakt aufgenommen diese sagen mir das das Geld eingezogen wird weil das Geld das eingezahlt wurde um überhaupt zu spielen von paysafe von einem guten Freund kam und jetzt haben sie meinen Gewinn einfach eingezogen und melden sich nicht mehr das kann doch nicht sein oder ?
lg Harry
Уважаеми Хариролекс,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.stake7.com/TermsConditions :
„ Трябва да депозирате от сметка, която е регистрирана на ваше име. Не приемаме депозити на трети страни, напр. Приятел, роднина, партньор, съпруг или съпруга. Ако по време на нашите рутинни проверки за сигурност открием, че това се е случило, всички печалби ще бъдат конфискувани и първоначалният депозит на законния собственик на акаунта / кредитната карта. Ако се изисква банков превод, за да се върнат парите на законния собственик, всички банкови такси ще бъдат поети от получателя. "
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране на средства от обща карта, но това не беше така. Съжалявам, но не можем да ви помогнем с тази заявка. Ако има някаква допълнителна информация, която да подкрепя този случай, моля не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Harryrolex,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.stake7.com/TermsConditions:
"You must deposit from an account that is registered in your own name. We do not accept 3rd party deposits, e.g. a friend, relative, partner, husband or wife. Should we discover during our routine security checks that this has occurred, all winnings will be forfeited and the original deposit to the rightful owner of the account/Credit Card. If bank transfer is required to return the money to the rightful owner, all bank charges will be borne by the receiver."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card, but this was not the case. I’m very sorry but we can’t help you with this query. If there is any additional information that would support this case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Още веднъж съжалявам, че не можах да ви помогна да разрешите тази ситуация, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблем с това или друго казино. Благодаря за разбирането.
Once again, I’m sorry I couldn’t help you to resolve this situation, but please, don’t hesitate to contact us if you run into an issue with this or any other casino in the future. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.