НачалоЖалбиStake Casino - VIP бонусът на играча е несправедливо намален.

Stake Casino - VIP бонусът на играча е несправедливо намален.

Автоматичен превод:

Сума: 100 000 ₮

Stake Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 17.10.2024 | Случаят е приключен : 4.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Индия, Platinum III VIP член на Stake.com, се оплака от драстично намален месечен VIP бонус от $6,57 вместо очакваните $30, въпреки значителните залагания и депозити. Освен това акаунтът на играча беше превключен в режим само за теглене без обяснение и публикациите, предизвикващи безпокойство, бяха изтрити. Играчът не отговори на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Жалба относно нередности в месечните VIP бонуси на Stake.com


Здравейте, пиша, за да подам официално оплакване относно нередности в месечните VIP бонуси в платформата Stake.com. Като Platinum III VIP играч, аз постоянно залагам и депозирам значителни суми и имам право на бонуси, които отразяват моя статус.


Въпреки това, въпреки $70,000 в залози и $2,688 в депозити, наскоро ми беше даден месечен бонус от само $6,57, което е значително по-ниско от основната сума от $30 за моето VIP ниво. Това драстично намаление на бонуса е неоправдано, особено предвид постоянната ми активност в платформата. Нямаше комуникация или обяснение от Stake.com за причините за тази нередност.


Освен това, когато изразих притеснения пред екипа за поддръжка на Stake, акаунтът ми беше поставен в режим само за теглене без предупреждение или обяснение. Публикациите ми във форума на тяхната общност също бяха изтрити без обяснение, което допълнително ограничава способността ми да търся разяснение и решение.


Проблемите, пред които съм изправен, включват:


Несправедливо намаление на месечен VIP бонус: Като Platinum III VIP играч, очаквам платформата да уважи основния бонус за моето ниво, който трябва да бъде $30, а не $6,57, които получих.


Неосигуряване на прозрачност: Stake.com не предостави никакво обяснение за намаления бонус и уклони вниманието ми, като изтри публикациите ми и ограничи акаунта ми.


Злоупотреба с правила за самоизключване: Акаунтът ми беше поставен в режим само за теглене без моя заявка, което ми попречи да продължа напредъка си във VIP и да получавам бонуси, на които имам право.


Вярвам, че тези действия демонстрират липса на прозрачност и справедливост от страна на Stake.com и търся официално разследване на тези проблеми.


Ще се радвам, ако вашата платформа може да прегледа тази жалба, да се свърже със Stake.com и да помогне за улесняване на разрешаването. Убеден съм, че други потребители може да са изправени пред подобни проблеми и е важно платформите за игри да бъдат държани отговорни за техните действия.


Благодаря ви за отделеното време и помощта.


С уважение,

kingbj861

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми kingbj861,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Stake Casino.

Моля, разберете, че не сме в състояние да принудим казината да ви предоставят бонуси. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да е предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своите промоционални оферти без предварително уведомление. Ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и в каква сума.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли обяснили какво представлява оспорваната сума от ₮100 000 в тази ситуация?
  • Можете ли да изтеглите печалбите си? Има ли предстоящо теглене или салдо за теглене по вашата сметка?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема kingbj861,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини