НачалоЖалбиStake Casino UK - Неочаквано закриване на акаунт за играч от Обединеното кралство.

Stake Casino UK - Неочаквано закриване на акаунт за играч от Обединеното кралство.

Автоматичен превод:

Сума: £15

Stake Casino UK
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 29.3.2024 | Случаят е приключен : 19.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство съобщи, че акаунтът му е бил затворен без обяснение малко след създаването му. Неговите депозирани и спечелени средства, които възлизат на общо £15, останаха в недостъпната сметка. Играчът заяви, че смята, че акаунтът му е потвърден и е направил депозит в същия ден, в който акаунтът е създаден. Играчът обаче не отговори на по-нататъшни запитвания от екипа за жалби относно всякакви възможни доказателства за проверка на акаунта или потенциални изключения на сродни сайтове или лицензи. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Създадох акаунта си сутринта в петък, 29-ти, следобед се прибрах от работа и акаунтът ми беше затворен без обяснение и средствата ми все още се държат в акаунта, не разбирам защо това се случи, тъй като не не вярвам, че съм нарушил каквито и да било условия за услуга, депозирах само 10 британски лири като начало и спечелих печалбите си до 15 британски лири, като играх на mine sheeper, а сега нямам достъп до акаунта си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Shxdww,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Stake Casino UK. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Депозирал ли си някога в казиното или имаш ли бонус баланс там? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Получихте ли някаква информация относно закриването на акаунта от тях?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Ник, доколкото ми е известно, акаунтът беше проверен малко след създаването на акаунта. Първият път, когато депозирах, беше същата сутрин и не беше добавен бонус към акаунта, не получих никаква информация за затварянето на акаунта, докато не се опитах да вляза, когато бях посрещнат с имейл, който казваше моя акаунт беше спряно и затворено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Shxdww,

Има ли доказателства за проверката? Препратихте ли им някакви документи, за да го обработят? Какво отговори казиното, когато ги попитахте относно закриването на сметката?

Можете ли да ни посъветвате дали сте изключени от евентуални дъщерни сайтове или лицензи?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Shxdww,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини