НачалоЖалбиStake Casino - Средствата на играча са конфискувани поради технически грешки.

Stake Casino - Средствата на играча са конфискувани поради технически грешки.

Автоматичен превод:

Сума: 3 200 USDC

Stake Casino
Подадена: 19.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

0д 0ч 0м 0с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Дания съобщава, че е загубил 3200 USDC поради технически проблем на stake.com, където залогът е направен автоматично без неговото съгласие. Той се е свързал както със stake.com, така и с поддръжката на Evolution Gaming, но и двамата отричат ​​всякакви нередности. Плейърът препраща към нишка във форум на общността, където друг потребител е имал подобен проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Загубих 3200 UDSC поради технически проблем със системата на stake.com чрез доставчика evolution gaming. Веднага щом влязох в лобито за супер скоростна бакара, системата автоматично постави залог с 3200 USDC, разпределени във всички опции за залагане, без мое разрешение и без да щраквам или натискам бутони. Опитах се да се свържа както с екипа за поддръжка на stake.com, така и с поддръжката на живо на evolution gaming, но и двете страни отричат, че е имало някакви нерегулаторни проблеми, въпреки че знам, че 100% не съм залагал по това време .


В момента знам, че във форума на общността на залаганията има също тема относно този проблем, където друг играч на име "takecare3434" е имал подобен проблем със залог в stake.com през същия доставчик, който в момента все още не е решен .

Връзка към нишката на общността на залога относно проблема: https://stakecommunity.com/topic/104816-evolution-scam-my-2k-without-clicking-anything-while-join/


Доказателство за залога, засегнат от този проблем: file

Надявам се, че ще вземете под внимание този сериозен въпрос, тъй като той е от решаващо значение за общността на колата.

-Джими

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей fakosanastasios2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

най-добри пожелания,

Ник




Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да, изпратих исканата информация по пощата във файл във формат Excel.

Благодаря предварително

-- Джими

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей fakosanastasios2,

Ще бъде ли възможно да препратите историята на играта (за предпочитане пълната) точно както казиното го поиска от вас?

Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru както добре.

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Сега изпратих пълната история на играта, която включва залога от 3200 USDC, който не съм направил, но където залогът е направен автоматично от системата.

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини