Stake Casino - Средствата на играча са конфискувани.

Stake държи средствата ми като заложници вече повече от 3 месеца. Казват ми, че не мога да изтегля средствата, каквото и да правя.

Уважаеми TrulyDegen,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате. За да ви помогна по-добре, бих искал да задам няколко уточняващи въпроса:

• В екранната снимка, която предоставихте, агентът за чат на живо спомена предполагаемо нарушение на Условията за ползване на казиното. Бихте ли уточнили в какво нарушение са ви обвинили?
• Какви видове игри сте играли, за да натрупате печалбите си? Бяха ли слотове, казино игри на живо или спортни залагания?
• Спечелихте ли баланса си с помощта на бонус или изцяло от игра без бонус?
• Предоставили ли сте документи за самоличност на казиното за целите на проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

1. Обвиняват ме, че използвам акаунт, който не е създаден от мен.

2. Казино игри на живо

3.Геймплей без бонус

4.не съм подавал никакви документи за самоличност

Вижте моята история на теглене отпреди 8 месеца. 150k 50k 40k и т.н. изтеглени без никакви проблеми. Сега те решават да направят всички тези издания за по-малко от 100$

Благодаря ви много, TrulyDegen, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей TrulyDegen,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Stake Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми Stake Casino,

Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията на michal.k@casino.guru