Играчът от Индия не успя да депозира или изтегли средства, след като спечели пари в игра на Mines on Stake. Акаунтът беше настроен на режим само за теглене, но тегленията не бяха обработени. Играчът потвърди, че проверката на акаунта му предстои и печалбите са натрупани без активен бонус. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като жалбоподателят потвърди, че проблемът е разрешен.
здравей от тази страна Vedant C****** играя на мини на залог и спечелих и momey, но сега не мога да депозирам никакви пари и сега е в режим само за теглене, но също не мога да тегля, споделям и някои снимки
Уважаеми Cbhums,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Отворих профила си и щракнах върху опцията за потвърждение, попълних цялата информация и документи, но показва само преглед, ще прикача и снимка
моля, разгледайте този въпрос възможно най-скоро 🙏
изминаха 2 дни, моля, направете нещо, моля ви
Здравей Cbhums,
Благодаря ти.
Благодаря ви много, Cbhums, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
проблемът ми е разрешен, моля, затворете оплакването
Страхотна новина! Благодарим ви, Cbhums, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
