Играчът от Турция е изправен пред проблем с ограничението на акаунта в Stake, който е бил в „режим само за теглене“ от три седмици. След депозиране на приблизително 7 ETH и завършване на необходимите проверки на ниво 3 и 4, играчът не може да тегли средствата или да прави залагания. Въпреки че се свързват многократно с поддръжката, те не получават обяснение за ограничението.
Преди 3 седмици депозирах прибл. 7 ETH към моя акаунт в Stake, за да залагам на турнира League of Legends Worlds, преди да мога да правя каквито и да било залагания, акаунтът ми беше ограничен и беше поставен на нещо, наречено „режим само за теглене" и Stake искаше да направя проверки на ниво 3 и 4, аз Бързо и успешно направих тези проверки, акаунтът ми беше и все още е в режим само за теглене, странно нещо в този режим не можете да теглите, не можете да залагате, не можете да използвате чата, не можете дори използвайте забавна игра. Свързах се с екипа за поддръжка и с имейл повече от 20 пъти, като винаги получавате един и същ (вероятно автоматизиран) отговор „моля, повече търпение, преглеждаме".
Никога не ми казаха причината за това ограничение, не ми позволяват да изтегля средствата, които съм депозирал и дори още не съм залагал. Щях да спечеля всичките си залози, залагайки на T1 и след това да изтегля моите ETH, за да купя много други крипто токени много по-евтино, преди те да изпомпват много напоследък, но в този момент дори не съм след това, което пропуснах, и просто искам да изтегля средствата си, които са държани като заложници, без дори да ми бъде дадена причина и дори след като предоставих всичко, което Stake поиска, и извърших проверка на ниво 3 и 4.
Някой друг, минал през нещо подобно, който може да ми помогне? защото всичко, което поддържа чат на живо, е да ми каже да изпратя имейл и моите имейли там получават само отговор „моля, изчакайте още"
Скъпи катафракт,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Stake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
