Уважаеми jack3377,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашите портфейли, показваща дали балансът ви в BTC е нула?
Бихте ли любезно посочили кой бонус сте активирали с вашия BTC депозит? В идеалния случай ми изпратете връзката или екранната снимка на този бонус.
Опитахте ли да анулирате бонуса директно в акаунта си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear jack3377,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please send me the screenshot of your wallets showing if your BTC balance is zero?
Could you kindly specify which bonus you activated with your BTC deposit? Ideally, send me the link or the screenshot of this bonus.
Have you tried canceling the bonus in your account directly?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)