Играчът от Индия се изправи пред ограничения за теглене, след като депозира с USDT и заложи на тенис мач. Въпреки че биткойн бонус балансът е нула, казиното изисква изискване за залагане. Играчът не успя да получи поддръжка чрез чат на живо или имейл. Проблемът беше решен, когато казиното поправи грешката, свързана с бонуса, позволявайки на играча да изтегли $1643,1 USDT.
Направих първоначален депозит с BITCOIN и използвах промоция с BITCOIN депозит и този баланс в BITCOIN валута беше напълно загубен, а сега направих ПРЕСЕН ДЕПОЗИТ с USDT на дата 6 юли 2024 г. и играх BET на ТЕНИС мач Iga Swiatek срещу Putinsova Wimbeldon 3rd round мач и аз осребрих залог с добри печалби, а след това се опитвам да изтегля средства и STAKE ограничава моите тегления, казвайки, че имате изискване за залагане, но тъй като направих депозит в USDT валута, различна от БОНУС валутата, която беше BITCOIN, и този баланс също е напълно НУЛА. Изморих се да се свържа с тях в ЧАТА НА ЖИВО, но няма АГЕНТИ НА ЖИВО, които да ми отговарят в техния ЧАТ НА ЖИВО, само БОТОВЕ, което не помага, и им изпратих имейл да ОТМЕНЯТ някоя от текущите ми ПРОМОЦИИ, ако ИМА ИМА, и да ми позволят да поискам теглене за играта, която направих в SPORTS точно на 6 юли 2024 г. Няма отговор от тях и все още не мога да поискам теглене. любезно ми помогнете с него.
Уважаеми jack3377,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашите портфейли, показваща дали балансът ви в BTC е нула?
Бихте ли любезно посочили кой бонус сте активирали с вашия BTC депозит? В идеалния случай ми изпратете връзката или екранната снимка на този бонус.
Опитахте ли да анулирате бонуса директно в акаунта си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Опитах да анулирам бонус, но не виждам, че има такава опция за анулиране на бонуса от моя акаунт, опитах няколко пъти. Споделям ви екранна снимка на BTC баланс НУЛА. бонусът беше заявен миналата година през 2023 г. в BTC портфейла и това ме възпрепятства за теглене в USDT, който току-що депозирах и играх на спорт и спечелих сумата.
Team Casino Guru, моля, помогнете да се измъкна от този проблем от Stake Casino, тъй като те реагират много бавно на проблема ми, нито в чата на живо имат човек, с когото да говорят и разрешат, и получих имейла им точно днес сутринта. Моля, помолете ги да анулират БОНУСА, ако има такъв активен в акаунта ми, и ми позволете да изтегля средствата си в USDT, които играх само с нов депозит и нито това беше моята БОНУС валута за залагане. Също така съм играл с USDT, но това не взема под внимание залагането и напълно показва, че валутата USDT не се прилага за БОНУС и не би трябвало да повлияе на тегленията ми в USDT, благодаря ви за любезната помощ.
Здравейте екип,
Радвам се, че най-накрая Stake позволиха да изтеглят средствата ми и те поправиха ГРЕШКАТА си с БОНУСА и аз изтеглих сумата от общо $1643,1 USDT (играх с $1306 в спорта и стигнах до тази сума от нови $1643,1) ,` и беше незабавно кредитиран в моя портфейл USDT. Благодарим ви за отличната подкрепа CASINO GURU.
Уважаеми jack3377,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
