Stake Casino - Играчът отрича собствеността върху забранен акаунт.

Stake ми казва, че имам акаунт, наречен [премахнат от администратора на Casino.Guru], който е бил забранен, защото е в зона с ограничен достъп, когато нямам представа какъв е този акаунт и със сигурност не съм успял.

Скъпа nightowl2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Stake Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Има ли баланс или печалби по сметката ви, които се опитвате да изтеглите?
• Бихте ли уточнили дали акаунтът ви е бил блокиран?
• Кога сте регистрирали този конкретен акаунт в казиното?
• Правили ли сте депозити в казиното? Кой метод на плащане използвахте?
• Бихте ли посочили кои документи сте изпратили за проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравейте,

Не, няма печалби, нито съм депозирал пари, тъй като изобщо не успях да вляза в казиното. Те ми казаха, че имам няколко акаунта през изминалия ден и никога не съм успял да играя или да депозирам пари, тъй като акаунтът ми е в режим „само теглене"

Регистрирах този акаунт преди 32 седмици и никога преди не съм залагал на него и планирах да го направя вчера, преди да ме блокират, защото „не съм в основния си акаунт"

Подадох информацията си и шофьорска книжка.

За протокола:

Всъщност имам няколко сметки със залози, тези сметки бяха отворени като опит за проверка, тъй като блокираха основния ми акаунт, тъй като имах алтернативен акаунт, който никога не съм имал.

Мога да предоставя снимка на всички акаунти, които имам, ако е необходимо, и никой от тях никога не е бил спрян поради това, че е бил в зона с ограничен достъп, тъй като главният ми акаунт „*****" беше забранен поради спрян алтернативен акаунт (той не е мой) докато е единственият ми акаунт. Другите акаунти бяха направени след това и не решиха никакъв проблем.

Имам този акаунт от 32 седмици и точно когато се опитам да потвърдя wifi в моя университет, ми казват, че имам друг акаунт? След това ми казват, че тяхната система не прави грешки 😂 Какво мисля, че се случи: Някой в моето училище получи забрана от участие и аз плащам цената.

Поздрави

Най-накрая ми позволиха да проверя и спряха да ми казват, че имам друг основен акаунт.

Можете да затворите тази жалба.

Скъпа nightowl2,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру