Играчът от Норвегия изпитва трудности при използването на чат в игрите на живо в Evolution Gaming, въпреки че прави залози. След като е изпробвал множество решения като смяна на VPN и използване на различни компютри, проблемът продължава и опитите му да получи помощ от казиното и поддръжка на живо не са били плодотворни.
Проблемът ми е, че се опитвам да говоря в чата за игрите на живо за Evolution Gaming, но се казва „Система: Моля, направете залог, за да се възползвате от възможността за чат." Залагам и това съобщение продължава да остава. Нямам начин да говоря в чата, залагал съм много повече от сумата, която понякога залага $5-$10, но изглежда нищо не работи. Опитах се да се свържа с моето казино (залог) и поддръжката на живо на Evolution, но след 6+ часа опити да разбера... нищо не дойде от това. Опитах да сменя VPNS (5 различни), не помогна.. Опитах да използвам други компютри, също не помогна.. Това започна преди около седмица и в момента чакам билета си и от двата Stake и Evo преминават, но човече... Напълно съм объркан как да поправя това.
Уважаеми akaface,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Въпреки че разбирам вашето разочарование, не можем да санкционираме казиното за това, нито можем да направим нещо, за да помогнем тук. Най-вероятно има технически проблем от страна на доставчика на играта и тъй като вече сте се свързали с тях, предлагам да изчакате тяхната помощ. Надяваме се, че скоро ще успеят да отстранят проблема.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
