Stake Casino - Играчът иска възстановяване на депозитите.

Stake.com промениха TEOS без предизвестие и отделът за съответствие ми игнорира копие от старите условия и някои основни въпроси, които им зададох.

Компанията не мога просто да напиша, че сте съгласни с условията, които ще бъдат актуализирани без предизвестие, това вече е уредено в съда, преди да бъде обявено за невалидно, защото не можете да се съгласите с все още неизготвени условия.

Питам за следното:

1. Копие от TEOS, в който се регистрирах
2. Депозирах и изтеглих над $500k на ниво 1 KYC, против законите за AML, как е възможно това.
3. Защо не бях блокиран, когато играх от зона с ограничен достъп. Залозите са работили незаконно в Дания, датският орган по игрите ми потвърди това.

Имам много доказателства, също така, че Stake все още позволява на играчи да се присъединяват от зони с ограничен достъп.

Получих доказателство, че ограниченията на AML са били нарушени.

Опитах се да се свържа със Stake няколко пъти преди няколко месеца и те не ми отговарят. Пиша тук, защото казино гуруто им помага да бъдат отговорни.

Уважаеми d4n13n,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

За съжаление, ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Ние нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.

За съжаление в този случай не можем да ви помогнем и нямате право на възстановяване на вашите депозити. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добро проучване и да играете само в казината, лицензирани от датския лицензиращ орган.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Stake casino промени правилата и условията, моля за копие от стария TEOS, това не е политика или искане за лицензиране.

Не искам възстановяване на сумата по тази жалба.

И просто заявявам, че е незаконно и против датското законодателство, че Stake позволява на датски играчи да се регистрират и да залагат на техните сайтове, а вашият сайт, който популяризира Stake като „Приема датски играчи", също е така, така че това трябва да се промени възможно най-скоро!

Благодаря ти, d4n13n, за пояснението. Промених настройката в нашата база данни.

Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.

Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук (но ме поправете, ако греша, моля).

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Това не ми помогна. Взех стария TEOS, така че поне го намерих сам.

Швеция и Швейцария също се предлагат на пазара като „Приемащи играчи", но в техните условия е посочено, че те са забранени.

Благодаря ви за отговора. Добавих Дания и Швейцария към ограничените държави (все още не съм намерил Швеция в T&Cs ):

„ЮРИСДИКЦИИ. Лица, намиращи се или пребиваващи в Афганистан, Австралия, Беларус, Белгия, Кот д'Ивоар, Куба, Кюрасао, Чешка република, Дания , Демократична република Конго, Франция, Германия, Гърция, Иран, Ирак, Италия, Либерия , Либия, Литва, Холандия, Северна Корея, Онтарио, Португалия, Сърбия, Словакия, Южен Судан, Испания, Судан, Сирия, Швейцария , Обединеното кралство, Съединените щати, Зимбабве („Забранените юрисдикции") нямат право да използват Услуга. За избягване на съмнение, горепосочените ограничения за участие в игра с реални пари от забранени юрисдикции се прилагат еднакво за жители и граждани на други нации, докато се намират в забранена юрисдикция. Всеки опит за заобикаляне на ограниченията за игра от лица, намиращи се в забранена юрисдикция или ограничена юрисдикция, е нарушение на настоящото споразумение. Опитът за заобикаляне включва, но не се ограничава до манипулиране на информацията, използвана от Stake за идентифициране на вашето местоположение и предоставяне на ng Залагане с невярна или подвеждаща информация относно вашето местоположение или място на пребиваване.

Опитът за манипулиране на вашето реално местоположение чрез използване на VPN, прокси или подобни услуги или чрез предоставяне на неправилна или подвеждаща информация за вашето място на пребиваване, с намерението да се заобиколят ограниченията за геоблокиране или юрисдикция, представлява нарушение на клауза 5 от настоящите Общи условия."

Въпреки това съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.