НачалоЖалбиStake Casino - Играчът е поискал възстановяване на сумата.

Stake Casino - Играчът е поискал възстановяване на сумата.

Автоматичен превод:

Сума: £100 000

Stake Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.4.2022 | Случаят е приключен : 13.5.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът е поискал възстановяване на сумата, тъй като се твърди, че казиното не е направило нищо, за да предотврати пристрастяването му към хазарта. След събиране и преглед на всички необходими данни, предоставени от казиното, жалбата е отхвърлена като неоснователна. Играчът сериозно наруши Общите условия на казиното и не ни предостави никакви релевантни данни в подкрепа на твърденията му относно самоизключване или факта, че казиното вече е било информирано за проблемите му с хазарта по-рано. Играчът не отговаря на условията за възстановяване на депозит. Казиното действаше коректно и в рамките на своите Общи условия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file


file


Наложих си забрана приблизително месец преди това и бих влязъл само за да поискам ежедневните награди за това, че имам акаунт с платинено ниво 4. (Заложени над 5 милиона), докато са от Обединеното кралство. Когато достигнах платинено ниво 2, ми беше назначен домакин чрез discord, който ме попита откъде съм и аз му казах Обединеното кралство. Попита ме дали е хубаво да живееш там и нищо друго от това.


Страдам от ADHD и биполярно, така че страничните ефекти са екстремни проблеми със пристрастяването и от време на време неконтролируеми. Затова потърсих помощ, за да спра. и се забранявам. (Дори регистрирани в Gamstop, за да спрете да използвате и фиат казина)


след горния разговор (който не ме попитаха или не ми казаха за НИКАКВИ от техните вградени инструменти за проблеми с хазарта) - говорих с моя VIP домакин Ишаан. който ме посъветва, че мога да направя нов акаунт, използвайки фалшиви идентификационни данни, тъй като първото ниво на KYC е просто екран и не служи за действителна измама/ AML цел просто позволява на играча да играе анонимно.


или) потърсете някого на законно място и платете за използване на неговите данни.


Бях уведомен, че направих нов акаунт, ще загубя своя домакин Ishaan, докато не си върна определеното ниво. Избрах първия вариант и направих нов акаунт. Нито една от опциите не беше „Остават 5 месеца от вашата забрана, не трябва да залагате. Отидете потърсете помощ" или ме насочиха към всякакви телефонни линии за хазарт. Просто нов акаунт и продължете да приемате депозитите ми.


над 30+++ депозита и загубих абсолютно всичко. Взети назаем от семейството и депозирани и това. След това отидох до поддръжката на живо и им казах всичко. Как дори не трябва да залагам, но Ишаан ме посъветва, че мога.


След това те затвориха акаунта ми за „нарушаване на условията за обслужване", но нарушиха собствените си условия и услуги, като ми позволиха да депозирам и играя чрез стотици хиляди долари,


моята втора сметка загубих $160 000 за един ден. И нито един човек не се опита да ограничи депозитите. Разкажете ми за „безопасни инструменти за хазарт" в техния уебсайт. Нищо. Те ме експлоатираха като самопризнал (на тях и на света) пристрастен към хазарта, когато имам определени биполярни промени.


Мразя го, защото не мога да го контролирам. Този уебсайт твърди, че наема експерти по блокчейн; което би знаело, че никога не съм се опитвал да скрия депозитите си и 80% идват от крипто акаунт в Обединеното кралство Binance. Всичко може да се проследи обратно до акаунта в Обединеното кралство. Залогът съзнателно позволява депозити (все още и до днес) от Обединеното кралство и по-важни проблемни комарджии.


казват, че няма помощ „след като те хванат", но в това няма помощ, докато не фалираш и след това те закрият акаунта ти и премахнат достъпа до историята на разговорите. (Разбира се, след като отказах да помогна на проблемен комарджия и да покровителствам някой, който казва, че изборът им е самоубийство, тъй като успях да похарча над £130 000.


Просто искам общо моите депозити обратно във втората сметка, след като те съзнателно са получавали депозити, въпреки че знаех, че съм проблемен комарджия от Обединеното кралство.


общи депозити - печалба = £100 000 приблизително.


оспорено име на акаунт:

тъпа майка


(Много подходящо, знам)


Всички форми на жалба са направени вътрешно, никой не иска да помогне дори с един долар.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей StonedTwat,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Stake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога за първи път споменахте, че сте пристрастени към казиното? Направиха ли нещо по това време, за да ви попречат да харчите повече? Свързахте ли се вече и с тях относно възстановяването на депозита ви и ако да, какво отговориха?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Около 4-6 седмици преди окончателното изключване споменах за чат и с моя домакин няколко пъти, че имам проблеми. Има и няколко разговора в чата им на живо, след като се паникьосах/притесних се за загуби, когато щях да бъда в чат, молейки се и ги молех да „ми помогнат", защото дори когато губех, не можех да се спра да депозирам „Позволих си да направя това" бих казал. По това време имах семейни затруднения, които моят домакин (VIP домакинът в раздора беше добре наясно),

Това е проблем със Stake, ако сте голям играч - или имате акаунт достатъчно дълъг, за да се изравните до точката да имате Discord Host (в момента платинено ниво 4, за да получите хост), когато хостът е онлайн, вие нямате говори в чат на живо. Тъй като „той е техният, за да ви помогне", така че той беше първата точка на обаждане, когато беше онлайн. Казвах му няколко пъти, че се боря с живота (не само хазартът, но биполярният ми е, имам тежка депресия, за което е лекарството) борбата с хазарта беше нещо ново, с което се сблъсквах, поради което имах 18-30 часа сесии в някои моменти. Но те не насърчават по-безопасната игра, не се опитват да ви насочат към безопасните инструменти за хазарт.

нито веднъж не ми беше казано за по-безопасен комарджия, просто напомних, че всички слот игри на залог са настроени на най-високия възможен RTP и техните домашни игри използват вероятно справедливо обратно сечение, което всеки може да провери ... нито веднъж не ми казаха за инструменти/ лимити на депозити/ времеви лимити от тяхна страна. Ако някога знаех за лимитите за депозити, щях да си поставя дневни лимити и никога да не разрешавам няколко депозита на ден. Всичко. (Особено след като се баннах), но няколко дни бих имал 10-15 депозита за една нощ и никога не бих задействал някакво предупреждение или известие в залога.


Имам дълги имейли от екипи за оплаквания на Stakes, които ми обясняват как съм нарушил правилата за собственото си самоизключване, нарушавам правилата за подписване от Обединеното кралство и нарушавам условията, като не разкривам психичното здраве, което съм си поставил да изключа - и Стейк ме посъветва ме далеч около него. (ВСЯКО друго казино, в което се опитах да играя след изключенията, които зададох, ми казаха, че няма нищо, което може да бъде редактирано, за да го промени, не им е позволено не само според морала им да не предават проблемни играчи, но и техните лицензионни договори забраняват намаляването на периодите на изключване)


може да ги препраща. Или качете тук, но ще има множество екранни снимки на едно съобщение?


Така накратко (съжалявам за дългите отговори)


1) около 4-6 седмици преди това

2) няма набор за превенция, никой не ми казва за безопасни опции за хазарт - лимити на депозити, срокове и т.н. Не са взети или предложени превантивни мерки.

3) се свързах многократно относно помощ/възстановяване/съвети за хазарт занапред на почти всяко авеню, което успях да намеря на уебсайта им. Поддръжка на живо, опитах се да се свържа със стария ми хост на Discord, изпратих имейл както на Support @ Stake , така и по имейл с оплаквания на @ Stake и изглеждаше единственият, който предложи съвет, беше от Support @ Stake UK. Който току-що посъветва NHS, има голяма помощ при пристрастяването към хазарта, но не можа да направи нищо по отношение на борбата за възстановяване, тъй като те са отделна единица за крипто Stake.com.


Благодаря за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Също така, само да добавя. Буквално ден преди това (24 часа или по-малко)

Поисках поддръжка на Stake на живо за кредитна линия, тъй като нямах достъп до моите крипто/пари. Ето колко съм пристрастяваща. Поисках поддръжка на живо за баланс от $2000, за да мога да играя!

каза им, че имам желание да играя и дори тогава не ми казаха за никакви хазартни инструменти. Няма по-безопасни хазартни връзки. Нищо освен отказ на кредит и по-малко от 24 часа по-късно загубих;


178 000 XRP

1,15 ETH

0,3 BTC - обща стойност над £130,000

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод


Бих искал само да отбележа, че самият Ед беше наясно с това и ми предложи $50 във валута по мой избор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви StonedTwat за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти.


повече от щастлив съм да качвам и споделям копия на депозитите, тъй като никой орган не е поискал и съм виждал други оплаквания, едно от първите неща, за които се иска, е доказателството за депозити?


ще видите в дните, в които съм се разочаровал и съм се занимавал с хазарт, никога не е имало успешен „един депозит" всеки път, когато има множество депозити – до и над 10 във всяка сесия.


Техните фалшиви твърдения, че насърчават отговорните игри, са ясни като бял ден, когато можете да видите Trainwreck да прави 30+ часови предавания и да не показва нито една емоция, която се превежда като „забавление".


Бях изключително разочарован как бях третиран от поддръжката на живо и още по-обиден от това, че Ед предлага $50, след като ми беше разрешено да похарча $160 000 за най-лошото обслужване на клиенти, което съм изпитвал, каква е следващата стъпка, моля Бранислав?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да добавя към това;

просто чета предишните ви оплаквания от Stake:


Неизпълнение на необходимите проверки за KYC, CDD и AML. Изисква се от закона и лиценза. Успях да се регистрирам в Stake, да депозирам над £130,000, да изтегля над £33,000 и да заложа над $1,000,000 за период от 2 месеца, без да се извършват никакви проверки за проверка на самоличността. Уведомих залога за това в предишните спорове, така че те са наясно, че това е проблем за неидентифицирани самоизключени покровители и те са добре наясно какво трябва да се направи, за да се съобразят с тези изисквания. Освен това; Никога не съм скривал крипто депозит чрез каквито и да било услуги за търкаляне и винаги съм депозирал чрез сметки, притежавани от мен, тук, в Обединеното кралство.


Stake показва пълно пренебрежение към защитата на самопровъзгласилите се уязвими клиенти, включително не обяснява за по-безопасни хазартни инструменти като лимити на депозити или времеви ограничения.

Ясно е, че Stake напълно игнорират своите отговорности и правят фалшиви твърдения по отношение на наемането на експерти по блокчейн за намерението да спрат политиките за няколко акаунта и т.н. и т.н. по отношение не само на уязвимите клиенти, но и на всички играчи, които имат право да се регистрират с нула KYC проверки. Stake не изпълнява своята част от проверката за самоизключване и политиките за KYC, AML и CDD. Ако Stake правеха всичко възможно, за да гарантират, че T&S не са счупени, нямаше да мога да депозирам над £100,000 и да заложа над £1,000,000.


а). Депозитните адреси са всички от едни и същи сметки. Техните „експерти" трябваше да се включат в тези „множествени депозити по сметки"

б). Депозити от над £10,000/£20,000 с абсолютно НИКАКВО искане за KYC от Stake, потвърждаващо, че мога законно да играя тези средства, без прикачени предупреждения за AML, както се изисква от техния лиценз и закон в Кюрасао.

° С). Ако тяхната поддръжка на живо не ми каза да се свържа с моя VIP домакин, за да видя как да заобиколя повторното отваряне на моя самоизключен акаунт, щях да разбера. Да слушаш заобикаляне не означава да се грижиш за уязвимите си играчи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, StonedTwat,

Съжалявам да чуя за вашата неприятна ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Stake Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Междувременно, StonedTwat, моля, изпратете ми разговора, в който представителят на казиното ви посъветва как можете да продължите да играете в казиното, въпреки че сте се самоизключили. Можете да изпратите екранните снимки/данните на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).


Уважаеми екип на Stake Casino,

Можете ли да обясните и изясните ситуацията на играча от ваша гледна точка? Как е възможно самоизключеният играч да е успял да депозира и да загуби такава сума пари?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Казиногуру,


След оплакването на StonedTawt, Stake би искал да изясни някои от твърденията, направени от играча и да представи своя официален отговор на жалбата.


StonedTawt открива първия си акаунт („StoneTwat") в www.stake.com на 15 май 2021 г. и при регистрацията декларира, че той осъществява достъп и се регистрира в www.stake.com от юрисдикция, където е било законно да Направи го. Случва се, когато разбрахме, че играчът е от ограничена юрисдикция, по-специално Обединеното кралство, ние блокирахме играча поради нарушаване на клаузи 5 (4) и 11 от Условията за ползване на залога.


След като играчът беше блокиран, същият дойде при нас с молба да намерим решение за неговия блок, тъй като той искаше да продължи да играе. Въпреки това, поради факта, че това не беше възможно, ние винаги информирахме играча, че не може да играе на www.stake.com и че ще трябва да се регистрира на www.stake.uk.co , тъй като това беше уебсайтът, който имал лиценз за Обединеното кралство. Съответно, не е вярно, че някога сме съветвали играча да използва VPN, тъй като Stake е против използването на VPN.


Тъй като играчът не беше в състояние да продължи да играе на www.stake.com , на 7 февруари 2022 г. той отвори нов акаунт („dumbmotherf") в www.stake.com , като предостави фалшива идентификационна информация и трябва да се идентифицира да бъде г-н Анон Имус и да живее в Торонто, Канада. Това не може да заложи да свърже акаунта на играча „dumbotherf" с предишния му акаунт.


Въпреки това, поради признаци на пристрастяване към хазарта, Stake се намеси и реши да блокира акаунта на играча на 22 февруари 2022 г. По това време Stake все още не знаеше, че това е алтернативният акаунт на „StonedTwat". Едва на 5 март залогът успя да свърже акаунтите, когато играчът, докато се опитваше да изиска бонус и иска възстановяване на суми, призна на един от нашите агенти за поддръжка на клиенти, че „dumbmotherf" е неговият алтернативен акаунт на „StonedTawt".


Съгласно посоченото по-горе разбираме, че играчът няма право на каквото и да е възстановяване, тъй като същият непрекъснато нарушава нашите Общи условия умишлено чрез:

  • Регистриране от ограничени юрисдикции – нарушение на клаузи 5 (4) и 11;
  • Откриване на множество сметки – нарушение на клауза 11;
  • Предоставяне на фалшива идентификационна информация за преминаване през мрежата за контрол – Нарушение на клауза 4;


За последно бихме искали да отбележим, че след извършване на оценка на комуникационния обмен с играча можем да потвърдим, че екранните снимки на комуникационния обмен с нашия агент са манипулирани и такива разговори никога не са съществували.


С Най-Добри Пожелания,

Залог

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това са пълни глупости.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file


Залог, признавайки, че бях самоизключен и не трябваше да мога да заобикаля никакви депозити…

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ако не ми отнехте възможността да гледам разговори, щях да мога да записвам видео директно от уебсайта ви.


Никога не съм лекувал нищо. Мога да видя доказателството, тъй като е екранна снимка от папката на моя телефон 👍

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Акаунт: StonedTwat - самоизключен

2-ри акаунт: след разговори с Andjela, заявявайки да говоря с моя vip. Изобщо не е редактирана снимка. Напълно сурова нередактирана екранна снимка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Кога ме „уведомихте" за Stake.co.uk?

това е фалшиво твърдение и ви бях казал, че съм се регистрирал за Gamban, така че защо ще „ме информирате за казината в Обединеното кралство"?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поради признаци на пристрастяване към хазарта решихте да закриете акаунта ми ???


Шегуваш ли се , това отново са неверни твърдения !


Помолих те предишния ден да заемеш кредит от $2000, за да мога да играя... никога не си забранявал акаунта ми?! Не лъжи…. Къде са ти доказателствата??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За какво плащат „експертите по блокчейн", ако не могат да следят депозитните адреси??


никога не съм криел депозит. Блокчейнът е публичен, цялата налична информация може да се види „uk Binance"


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Влязъл съм на телефона си. Записа видео с историята на разговора.


обнови страницата. Отворено съобщение чрез тяхната система за съобщения. Изобщо НЯМА фалшиви снимки


ЛЪЖИ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бранислав -


Препратих на вашия имейл няколко видеоклипа със запис на екран на живо. Включително опресняване на страницата, за да сте сигурни, че няма фалшиво „манипулирани разговори"


включително нови разговори с Даница.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Аз сам изключих първия си акаунт; не е забранено.


Потвърдено в имейл ^


По време на забрана получих пориви и се върнах; попита чат и му казаха да говоря с Ишаан. (Очевидните фалшиви разговори по-горе)


Казано, че новият акаунт ще заобиколи, тъй като не се наблюдава. (Какво е името на моя акаунт в StonedTwat? Anony Mous също. Тъй като това е това, което използвах и миналия път. Не можахте да свържете акаунта, въпреки че адресите за депозит са едни и същи? Името беше същото?


Имах семейна помощ, така че нямах достъп до моята книга/Crypro. Помолен залог за предварителна цена от $2000; поради желание за игра - което беше обяснено, че това не се предлага от залог; и никога не са ми били предлагани по-безопасни инструменти за хазарт или акаунтът ми не е бил ограничен за очевидно пристрастяващо поведение. (Искате казино заем, здравейте? Зависимите искат наркотици отпред, не карайте потребителите за първи път да искат отпред, защото имат желание)


Успях да се промъкна до мястото, където семейството ми беше скрило моите неща, и получих достъп до акаунта си, депозирах и загубих всяка стотинка.


Поради небрежност на Stake при защитата на очевидно пристрастените играчи.


може да качите и доказателствата, че и аз го поисках.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Stake Casino,

Бихте ли ми предоставили следната информация?

  • Лични данни, попълнени от играча в Stake casino - за всички негови акаунти с ясно видими имена на акаунти с дати и часове на регистрация
  • Признанието на играча за връзката между споменатите акаунти
  • Твърденията на играча относно пристрастяването му към хазарта и комуникацията на поддръжката, която информира играча за самоизключване/забрана
  • Комуникация, където се вижда, че представител на казиното го е посъветвал да се регистрира в домейн .co.uk
  • Данни, които доказват, че играчът се е регистрирал и играл от Обединеното кралство и е използвал VPN, за да може да го направи

Ще бъдем много благодарни, ако можем да виждаме навсякъде датите и часовете и името на акаунта на играча.

Наясно съм с трудността на моята заявка, но след като предоставим тези данни, можем да продължим значително напред.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Наистина съжалявам, забравих да ви дам необходимата информация.

Възможно е да споделяте данните/документите директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branisav.b@casino.guru). Моля, имайте предвид, че в случай на споделяне на данните директно в тази отворена нишка, всички чувствителни данни са скрити от обществеността.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Бранислав,


Изпратихме Ви имейл с исканата информация.


най-добър,

Залог

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

поздрави на всички,

Благодарим ви, екип на Stake Casino, за вашия имейл и данни. Ще обсъдя този случай и вътрешно с моя екип.


Уважаеми StonedTwat,

След като събера всички необходими данни и информация, бих искал да го обобщя и да ви задам няколко въпроса.

Това са фактите:

  • фалшиви/фиктивни данни, попълнени във формуляра за регистрация, включително лични данни и местоположение (VPN)
  • използване на множество акаунти за игра в казиното - въпросният акаунт („dumbmotherf") е поне втория създаден акаунт от едно и също лице
  • заобикаляйки настройките и ограниченията на казиното, за да можете да се регистрирате и играете в казиното
  • невъзможност за преминаване на KYC в казиното - " използван залог за анонимност "

Давате ли си сметка, че с извършването на тези действия сте извършили сериозно нарушение на Общите условия на казиното?

В допълнение, вие твърдите, че сте използвали Stake Casino за анонимност. Това е казино, което изисква проверка, поне при заявка за теглене. Ако сте направили всичко, за да заобиколите и избегнете евентуално разкриване на вашата самоличност, как можете да твърдите, че казиното е трябвало да разкрие вашата самоличност, преди да се извърши проверка, когато това не е било възможно?

Как си представяте цялата ситуация и нейното решение, моля? Играете в казиното без шанс да загубите депозитите си? На основание, че сте нарушили неговите Общи условия?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Представям си, че цялата ситуация е следната:


1) Гледайки любимите ми стриймъри и собственика на казиното да предават поточно, използвайки VPN, влиятелни лица са в Америка и са спонсорирани - признавам, че не се сетих да проверя дали VPN са приети.


2) когато знаехме, че тези любими стриймъри не биха могли да бъдат честни в своя KYC, това оставя хора като мен да използват и подробности за „Анони Маус"/фалшиви данни.


3) „невъзможност за преминаване на KYC: използван залог за анонимност" да от това: опитах се да поставя моите данни и Обединеното кралство не беше в списъка. Ето защо казах „от ограничена страна" в същото изречение. След това предложи опции и избра опцията за създаване на нов акаунт.


4) Всеки може да постави всеки детайл на ниво KYC 1; трябва да бъде проверената блокчейн - Stake иска да наеме експерти, които да наблюдават блокчейна. В Crypto адресът на вашия портфейл е толкова силен, колкото и вашият идентификационен номер, тъй като не може да бъде променен и не е нещо, което сменя ръцете. Вашият портфейл е вашият портфейл. За крипто казино да твърди, че е отговорно и се грижи за играчите; но не правете просто наблюдение на тяхното ниво KYC 1, единственият начин, по който могат да предложат истинска защита, е да наблюдават блокчейна...! Което твърдят, че правят..!


5) Когато поисках подкрепа за заем от $2000, тъй като бях похарчил всички пари, така че аз също имах достъп и не можах да стигна до моята книга, тъй като я сложих в къщата на родителите си и наистина исках да играя.. Очаквах казино с морал, за да предложи някакъв вид помощ на играч, показващ пристрастяване, като например временно закрит акаунт, предлага някакъв вид по-безопасни инструменти за хазарт или както твърди Stake; затвори акаунта ми, когато показвам някакви признаци на пристрастяване към хазарта, вместо това получих „трябва да знаете, че не можем да направим това вместо вас"


6) „да играете в това казино без шанс да загубите депозити", разбира се, че не. Ако Стейк беше разпознал моето пристрастяващо поведение, като поиска заем предния ден, акаунтът ми щеше да бъде ограничен и отново щях да имам чувството за осъзнаване, че трябва да спра. Същата нощ попитах и Стейк отказа да заеме $2000, които не можах да спя и отидох при родителите си, за да сменя книгата си, за да мога да залагам. Това е колко мощна е тази болест, както всеки, който има зависимост, можете да си поставите толкова граници, колкото искате; но ако дилърът продължи да предлага игри, пристрастен ще ги вземе.

Ако дилърът осъзнае, че „този човек има нужда от помощ, който иска заем от казиното"… тогава нямаше да съм в тази позиция.


7) Напълно признавам и признавам, както направих преди - имам тежка зависимост към хазарта и част от тази вина е в мен: но начинът, по който поддръжката на Stake ме разочарова и не предложи никакви по-безопасни хазартни инструменти след очевидни признаци от пристрастяване и продължава да не следи правилно своя KYC, да не наблюдава правилно блокчейна, за да види дали има множество акаунти, свързани с едни и същи играчи, тъй като всеки може да пише каквото си поиска в KYC.


8) Stake направи невъзможно – буквално невъзможно да блокирате себе си от този уебсайт – чрез доказателствата по-горе –

Зависим може да промени местоположението си в VPN и да се регистрира отново, използвайки същото или различно име; и дори може да запази вашия депозитен адрес същият, тъй като Stake не успява да вземе това, въпреки че това е единственият начин да регулирате крипто казино, да проверявате адресите за депозит...


Къде е помощта за играчите?!


Залогът да не се придържа към техните T&S,

Но използването на T&S срещу играчи с основателни опасения да не бъдат подведени от Stake и да се възползват от моята зависимост. Защо сметката ми не беше заключена след като поисках заем, не разбирам -

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

„Например, CDD изисква потребителите да преминат през програмата за идентификация на клиенти на Stake („ CIP "). CIP се състои от процедури за:

Събиране на основна информация (напр. адрес на портфейла, имейл адрес) при създаване на акаунт чрез портала за включване на потребителите на Stake.


TOS: Заявява, че събира адреси на портфейли. Крипто портфейлите, както Stake знае - показват истинската самоличност в цифров вид на играча. Никой друг не може да изпраща транзакции „на ваше име", той работи като банкова карта. Депозитите могат да бъдат предотвратени, а адресите – черен списък, за да се предотврати злоупотреба.

-

Когато моите депозитни адреси бяха събрани и съхранени за разпознаване на акаунт; защо този втори акаунт не беше маркиран за „нарушаване на TOS на множество акаунти" и успях да депозирам над 35 пъти във втория си акаунт „dumbmotherf", без да задействам анализ на системата/блокчейн, за да разгледам този възможен проблем с „много акаунти"?


Никога не съм се опитвал да скрия депозити чрез междинни адреси и винаги депозирах от портфейла си в казиното. Това е публично и не може да се отрече. Дори ако вашата поддръжка на живо и TOS твърдят, че „Не можете да имате един депозитен адрес за два акаунта". Доказано е, че можеш.


Боря се с тежка зависимост от октомври/ноември миналата година, така че се самоизключих и оставих семейството да поеме контрола. Имах малко пари, заключени, за да добивам земеделие в Binance и имах някои налични пари, така че незабавно депозирани и изгубени, все още имах шум, така че поисках поддръжка на живо за заем от $2000 - не бях третиран с задължението и грижата, които бихте очаквали от казино, насърчаващо отговорния геймплей - без ограничения за акаунти, без разговори за по-безопасни инструменти за хазарт, налични на уебсайта. Просто пълно пренебрегване на осъзнаването на поведението на пристрастяване. опитах се да заспя, но не можах да предизвикам пристрастяването ми, шофирах из цялата страна, за да отида при родителите си и да открадна портфейла си за крипто хардуер, за да направя още един депозит, и още един, и още един и загубих $138 000 (178 000 XRP / 0.4BTC / 1.1 ETH и оригиналните $600 вероятно в XRP)

Ако не следвате условията и услугите и не съхранявате необработени подробности за оригиналните депозитни адреси, които споменавате в T&S, и също така знаете колко погрешно се дължи на KYC ниво 1, тъй като можете буквално да се наричате „Големите топки", „ Anony Mous" „Секс престъпник" буквално всяка смесица от думи – вие се познавате, тъй като влиятелни лица от високо ниво като Trainwreck рекламираха вашия сайт пред милиони хора, докато живееха в САЩ, преди да се преместят в Канада. Вместо забрана той получи спонсорство от няколко милиона долара, за да играе изключително на залог,


„Не можете да имате един депозитен адрес за две сметки".

Предотвратени от кого? Или какво?


Единственият реален начин да наблюдавате и следите проблемните комарджии/злоупотребяващи с бонуси/нарушителите на чат/множество акаунти/истинска AML е всъщност да прочетете блокчейна. Знам, че моят депозитен адрес е запазен от Stake някъде, но това не пречи на пристрастените играчи да продължат да играят. Това е мястото, където залогът пренебрегва пристрастяването.


Stake знае, че играчите използват VPN, Stake знае колко уникален и личен за един човек е крипто портфейлът. Всеки може да заобиколи KYC с всякаква фалшива информация - тъй като популярните стриймъри открито рекламират и Stake не прави нищо, за да забрани или спре това да се случва - само го извежда, когато играч има проблем;


По тази логика и залогът, който не държи активно отметка на действителните адреси на депозита, не виждате ли колко е нагласено, че няма помощ за играчите със пристрастяване?


Ако бях третиран справедливо и отговорно, когато исках заем, след като загубих $600 и настоях да продължа да играя, щях да задам лимити за депозит до достъпна загуба, вместо това бях пренебрегнат и не казах нищо. Дори да ми кажат за лимити на депозити, нямаше да съм в тази каша.


Залогът иска да следи блокчейна за депозитни адреси и това е част от необработените данни, съхранявани като част от „KYC".


1) как успях да депозирам повече от 35 пъти без предупреждение от ваша страна, ако адресите за депозит се съхраняват поради тази причина??

2) какви задължения и грижи полага Stake, за да гарантира, че техният персонал е в състояние да забележи очевидни признаци на пристрастяване и да предотврати загубата на финанси или живот на играчите? И защо искането на заем не се разглеждаше като пристрастяващо поведение??

3) каква е политиката за избиране кой получава пропуск за нарушаване на правила, като например TrainwrecksTV, и след това тези, които са наказани, като следват инструкции за поддръжка на живо, да се свържат с моя хост, а след това моят хост съветва да отвори нов акаунт, докато е под самоизключване за пристрастяване? Без грижа за играч на зависимост.

4) ако KYC е направен така, че да бъде толкова лесно проходим, че популярните стриймъри да могат да се регистрират, популяризират и изтеглят милиони долари - без Stake публично да прави пример за това и да замразява акаунти на стримъри, за да пусне много сериозната дума, че VPN-ите/ лежат на KYC са реални нарушения на "TOS" от казино; вместо това Заложете изберете и изберете на кого да разрешите да наруши TOS. Включително когато е добре те да нарушат собствените си TOS.


Не съм сигурен дали служителите или дизайнът на сайта позволяват да не се откриват маркирани адреси на депозити

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, StonedTwat,

Не мога да видя никъде в тази отворена тема разговор, подкрепящ твърдението ви, че представителят на казиното или VIP домакин (Ishaan) е посъветвал как можете да продължите да играете въпреки затворения акаунт. Ако съм пропуснал нещо, ще се радвам да ме поправите. Бяха ви посъветвани да използвате британската версия на казиното.

Що се отнася до използването на VPN, ако не сте знаели за него, това изобщо не ви дава право да го използвате. Ако Обединеното кралство не е в списъка на разрешените страни, това означава, че играчите от Обединеното кралство нямат право да играят там.

Освен това зависи и от лиценза. Не е индустриален стандарт казината да изпълняват KYC при регистрация или веднага след извършване на депозити. Освен това инструментите за отговорен хазарт обикновено са видими и достъпни на уебсайтовете на казината за всички играчи. Там можете да намерите цялата необходима информация за RG инструментите.

Позволете ми да ви задам един въпрос. Имахте ли/Имали ли сте валиден договор със Stake Casino или нещо подобно?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бранислав; За съжаление всъщност нямах архивирани копия на разговор с Ishaan и по-рано ги поисках от Stake Casino при поддръжка на живо. Също така се притеснявам да разкрия това на Stake, тъй като те могат да изфабрикуват всеки документ, който пожелаят, тъй като няма да споделят нищо с мен.

Освен това не мислех, че някога ще се озова в положението да се наложи да предявя иск срещу Стейк; особено когато се надявах да спра хазарта.


Успях да получа само екранните снимки на разговори с поддръжка на живо, тъй като все още имах достъп до акаунта си (че явно са забранени?)


След това, когато Стейк ме обвини фалшиво в подправяне на доказателства, ви изпратих записи, на които обновявам страницата и отварям съобщенията си от поддръжката, а именно Анджела, която ме посъветва да открия опции, тъй като те не искат да загубят играч с висок рейтинг, който приема проблеми с контрола , вместо да заявим „ние приемаме нашите условия за обслужване тук в Stake сериозно и не можем или няма да приемем по каквато и да е причина" или „в Stake се гордеем с това, че предоставяме безопасен и отговорен хазарт. Моля, продължете забраната си и намерете ново казино, тъй като не можем да ви приемем тук в залог поради нарушаване на условията на услугата".


Относно използването на VPN; въз основа на рекламите, за които плащат (по отношение на стримъри, злоупотребяващи с използването на VPN, злоупотребяващи с фалшиви KYC идентификационни данни и съветващи другите как да преминат. TrainwrecksTV изтекоха разговори от xQc) със Stake, позволяващ всичко това да се случи;

също така бърз Google на въпроса „позволява ли Stake VPN" ви отвежда до официалния форум на Stakes; отново управлявана от "Stunna", която твърди, че е съсобственик. Там открито се обсъжда, че използването на VPN е наред. Ако това е сериозно предателство на условията на услугата, трябва да стане по-очевидно. Стриймърите трябваше да бъдат наказани, вместо да им бъдат платени милиони, за да рекламират на лесно повлияни играчи. (Никога дори не си купих карта за изтриване, докато седмици на гледане на ротативки на Trainwreckstv се превърнах в пристрастен. Реклама чрез стриймър, нарушаващ правилата без санкции, кара впечатлителните хора да мислят, че е добре.)

Извинение за небрежност от моята половина, че следвам другите. Но Stake трябваше да подкрепи твърденията си за недопускане на VPN чрез публично затваряне на стриймъри, които открито нарушават акаунти за условия.

(Бих отблъснал много от нас, играчите отговорно, ако видяхме санкции, наложени за нарушаване на условия и използване на VPN)


По същия начин, ако ви изпратя криптовалута от моя регистриран в Обединеното кралство акаунт в Binance; когато проверите btc транзакцията, тя показва, че идва от Binance UK. Тези експерти по блокчейн не може да са толкова лоши, че пропускат този очевиден знак от първия депозит, че съм играч от Обединеното кралство? Или първото ми теглене; може би дори първия път, когато казах на подкрепа или първият ми път, когато Ишаан попита как ми харесва да живея тук. Както при разговора по-горе, Stake нямат нищо против откъде сте и продължете играта си, освен ако не развиете проблем, тогава те използват „нарушението", за да закрият акаунти.

Може да съм използвал VPN, но никога не съм използвал миксер за транзакции, за да скрия депозитите си от борса. Адресите на депозитите се наблюдават, за да се намали рискът от потенциална AML с помощта на Stake. Или поне така твърдят те.


Когато заявявате, че съм бил посъветван да използвам казиното в Обединеното кралство, кога твърдите, че това изявление е направено пред мен? Тъй като това не ми беше споменато до края на март тази година в имейл от Stake.Support, който ми казваше да играя в Stake.Uk.com, след като им казах колко лошо е пристрастяването ми, те предлагат различно казино,


Като отговорност към играчите и самите тях - наблюдението на блоковата верига (съгласно техните твърдения в условията на услугата) трябва да бъде номер едно, когато се работи с казино, което няма активно наблюдавана KYC процедура.


Поради обвинението, което Стейк твърди, че съм използвал фалшиви изображения, можете ли да разкриете информация, която са споделили, за да мога да проверя дали е вярна или не, моля. Намирам за странно, че Stake възприе този подход и ми е любопитно дали са редактирали или създавали разговори, поради което се опитаха да изиграят тази карта. трудно е да се сетя за причина, когато те могат напълно да видят разговорите ми от своя страна. Намирам го за странно.


Бранислав, обърках се какво имаш предвид под договор? Не съм, нито съм бил свързан с Stake, за да ги популяризирам под каквато и да е форма, ако това имаш предвид.

Бих се радвал да подпиша договор, който казва, че никога повече няма да използвам продукт на Stake поради въведени ограничения за продължителността на живота или нещо подобно. Аз съм просто жертва на влиянието, което стримърите имат върху впечатлителните мъже, страдащи от биполярни депресивни разстройства. Но няма договори със Stake.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете ли да ми изпратите линк с информацията за "експертите по блокчейн" на официалния сайт на казиното и да ми обясните къде точно мога да намеря тази част?

Ще бъда много благодарен, ако можете да ми изпратите само линк и навигация в едно изречение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

https://stake.com/policies/anti-money-laundering може да се наложи да използвате падащото меню и да превключите от условия и борба с прането на пари.


„5. Познайте своя клиент и мониторинг на транзакциите"


+


„Б. Засилена надлежна проверка и текущ мониторинг"


+


„Мониторинг на транзакциите" – всичко това не само цитираното по-долу. Това само подчертава


( Преглед на Chainalysis. Всеки отделен депозит или теглене на криптовалута, както непряко, така и директно, ще премине през Chainalysis и ще бъде прегледано за признаци на измама или подозрително поведение ) - поради естеството на публичните блокчейн; блокирането на депозитни адреси при депозит е единственият начин да запазите проблемните играчи да бъдат злоупотребявани от спокойна (вероятно непроверена KYC процедура) - или играчи, които злоупотребяват с условията на казината - като по този начин се защити казиното,

Споменах в съобщения по-горе, че нито веднъж не съм скрил депозитен адрес, нито средна сметка, всички депозити са сметки, които притежавам -

Имам над 35+ вероятно повече към 50-60 депозита във втората сметка.

" Освен това, ако имаме подозрения или по-нататъшното разследване предоставя доказателства, че активно сте се опитвали да прикриете източника на вашия акаунт или сметки, което засяга способността ни да блокираме вашия акаунт или акаунти своевременно, компанията запазва правото си на преценка да прекрати или анулира всички ваши залози са поставили и да предприемат други подходящи действия ." Никога не съм се криел или опитвал да се скрия, тъй като не се притеснявах да направя друг акаунт.


+


"Д. Други текущи контроли за наблюдение"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми StonedTwat,

Въпреки че нещо вече беше споменато в предишните ми публикации, бих искал да ви дам подробно обяснение на цялата ситуация и да ви информирам за нашето крайно решение.

Експерти по блокчейн " – говорим за доставчици на криминалисти на блокчейн от трети страни (например „Chainalysis"), можем да го считаме за полза, предоставена от казиното. Лицензът на казиното не изисква никакви автоматично извършени проверки и/или контроли при регистрация, нито при депозит или след извършването му. Казиното проверява играчите, когато е направена първата заявка за теглене. Това е наистина често срещано и в рамките на Общите условия на казиното и също така отговаря на изискванията на лицензодателя. Обяснението на Chainalysis също казва, че сметките/плащанията се преглеждат за признаци на измама или подозрително поведение. Ако нямаше нищо подозрително, казиното нямаше причина да извършва допълнително разследване. Въпреки че твърдите, че не сте скрили своите депозити и идентификатори на крипто портфейли, играчите могат да имат толкова портфейли, колкото искат.

Акаунтът " StonedTwat " беше забранен, а не самоизключен. Сметката „ dumbmotherf " беше затворена поради признаци на пристрастяване към хазарт, които бяха идентифицирани от казиното по време на разговорите ви с екипа за поддръжка на клиенти на казиното (CS). Не виждам никъде, че бихте информирали CS за вашата зависимост към хазарта или бихте помолили CS да се самоизключи. Освен това, вие бяхте наясно с липсата на опция за Обединеното кралство в регистрационната форма и че е строго забранено да играете от тази страна - това вече беше нарушено от акаунта на "StonedTwat".

Информация за британската версия на казиното - видях част от разговора, където вие (като " StonedTwat ") ги попитахте кога казиното стане достъпно в Обединеното кралство и дали тогава ще имате достъп до този акаунт. Така че е ясно, че вече сте знаели за ограничението по това време.

Искането на "заем" - не е нищо особено, това е често срещана ситуация и играчите искат тези неща много често, особено след по-големи загубени суми. Играчите обикновено искат от CS да дава безплатни завъртания, бонуси, безплатни пари или кешбек, заемът не е изключение. Играчите опитват късмета си и се опитват да питат казината за различни неща. Има много "highrollers" и в случай на по-голяма загубена сума е трудно за казиното да идентифицира проблем. Това не трябва да означава проблем автоматично.

Отговорен хазарт и инструменти – казиното не е длъжно да информира всеки играч поотделно за своята RG политика и наличните инструменти. Цялата информация е свободно достъпна за всички играчи в съответния раздел на уебсайта на казиното. Всички играчи могат да прочетат за това и всички играчи могат да се обърнат към CS на казиното, ако нещо не е ясно, евентуално да активират който и да е RG инструмент.

Позоваване на разговора с "Ishaan", който уж е трябвало да ви посъветва как можете да продължите да играете в Stake Casino въпреки забраната - досега не сте ни предоставили никакви доказателства за този разговор. Вместо това ми предоставихте видеозаписа от същия разговор с CS, където представителят на CS препоръчва да се свържете с VIP домакин, за да видите възможните опции. Това изобщо не означава, че някой ви е препоръчал да нарушите Общите условия на казиното.

Не сте знаели, че използването на VPN е забранено - това не означава, че можете да го използвате. Всеки играч е длъжен да прочете Общите условия, преди да ги приеме по време на регистрация. Значението на това правило е същото като попълването на регистрационната форма с вашите реални и истински лични данни или използването само на 1 казино акаунт на играч. Това са строго прилагани правила в рамките на индустриалния стандарт. Всички тези правила бяха нарушени. Знаехте това, преди да се регистрирате като „тъпа майка" и съзнателно ги нарушихте.

Чрез заобикаляне на системните контроли и ограничения на казиното вие успяхте да регистрирате нов акаунт и да играете там, което ви даде известно несправедливо предимство. Да не говорим, че вече сте нарушили правилата на казиното с предишната сметка по същия начин. Загубихте парите си законно, както всеки друг играч. Не е подходящо да парадирате с правилата на казиното, след като сте ги нарушили съзнателно, за да можете да играете в казиното и да загубите - това изобщо не работи. Освен това нито един от вашите акаунти не е потвърден. Това беше невъзможно от вас, така че казиното не знае вашата самоличност.

Що се отнася до споменатите стриймъри - ако знаете за играчите, използващи VPN и/или сте сигурни в случаите, когато Общите условия на казиното са били нарушени и казиното не е наясно с това, препоръчвам ви да се свържете с CS на казиното веднага щом възможно и им предостави подробности. Ако някой нарушава правилата на казиното и казиното все още не го е открило, това не означава, че и вие имате право да го направите. Това е само пример - Ако познавам човек, който е откраднал нещо в магазин и никой не го е забелязал, това не означава, че е наред. Искрено се надявам тази аналогия да е ясна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Също така си струва да се отбележи, че наричате себе си пристрастен към хазарта. Ти обаче го спомена само в тази отворена тема. Няма други доказателства в подкрепа на факта, че сте информирали казиното за това, освен оплакване, направено от напълно различен акаунт в казиното и имейл (след като акаунтите вече са били блокирани). Причините за закриване на сметки вече бяха споменати по-горе. Повечето от вашите твърдения относно пристрастяването към хазарта не са подкрепени с никакви релевантни данни/документи, така че това са само ваши твърдения и ги считаме за недостатъчни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

След като събрахме и прегледахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана поради съзнателно и многократно нарушаване на Общите условия на казиното – обяснено подробно по-горе, в предишната ми публикация. Не отговаряте на условията за възстановяване на депозит.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за жалба, препоръчвам да се консултирате с органа по хазарта, от който се регулира казиното.

В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на branislav.b@casino.guru.

Благодаря ви много, екип на Stake Casino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Казино.Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини