Уважаеми форум Casino.Guru,
Обръщам се, за да подам жалба относно неразрешен проблем с липсваща печеливша ръка и съответните средства от моята сметка в Stake Casino. Въпреки че постигнах печеливша ръка в слот играта Sweet Bonanza, идентификационният номер на залога и печалбите бяха премахнати от историята на залозите и архива ми и средствата не бяха кредитирани в сметката ми.
Подробности за инцидента: - Игра: Sweet Bonanza - ID на залога:
[Връзка за повторение: https://replay.pragmaticplay.net/Rj57a8cSrC] -
Печеливша сума: 2 666 871,28 IDR (приблизително $174 USD) -
Очакван общ баланс: 5 464 179,28 IDR (2 797 308 + 2 666 871,28😎= 339 USD
Доказателство: 1 [Екранна снимка на печелившата ръка]
(https://www.talkimg.com/images/2024/05/14/1mluJ.png)
2.[Екранна снимка на последните изиграни ръце, включително печелившата ръка](https://www.talkimg.com/images/2024/05/14/1mWn1.png)
3.[Екранна снимка на историята на залозите към момента, подчертаваща липсващата ръка](https://www.talkimg.com/images/2024/05/14/1mevm.png)
4.[Екранна снимка след изчакване в продължение на 1 час, показваща некредитирани средства](https://www.talkimg.com/images/2024/05/14/1mqgW.png)
5 [Екранна снимка на отговора на Stake и предоставен XLS файл] (https://www.talkimg.com/images/2024/05/14/162ob.png)
6.[Екранна снимка на XLS файла на Stake](https://www.talkimg.com/images/2024/05/14/1mxNC.png)
7 [Връзка към пълния ми архив на залози, с изключение на липсващата ръка] (https://www.npoint.io/docs/7929f40ae79e6bc3576a)
Предоставих съществени доказателства, включително екранни снимки и директни връзки, в подкрепа на моето твърдение. Въпреки това, Stake Casino не успя да признае или разреши този проблем, което доведе до загуба на моите законно спечелени печалби. Моля за вашето съдействие при разследването на този въпрос и гарантирането, че Stake Casino ще предприеме подходящи действия за кредитиране на липсващите средства в моята сметка. Готов съм да предоставя допълнителна информация или документация, необходима за разрешаване на този проблем. Благодаря ви за вниманието и очакваната подкрепа. За разбирането,
Dear Casino.Guru Forum,
I am reaching out to file a complaint regarding an unresolved issue with a missing winning hand and corresponding funds from my account on Stake Casino. Despite having achieved a winning hand on the Sweet Bonanza slot game, the bet ID and winnings have been removed from my bet history and archive, and the funds have not been credited to my account.
Details of the Incident: - Game: Sweet Bonanza - Bet ID:
[Replay link: https://replay.pragmaticplay.net/Rj57a8cSrC] -
Winning Amount: 2,666,871.28 IDR (approximately $174 USD) -
Expected Total Balance: 5,464,179.28 IDR (2,797,308 + 2,666,871.28😎= 339 USD
Evidence: 1.[Screenshot of the winning hand]
(https://www.talkimg.com/images/2024/05/14/1mluJ.png)
2.[Screenshot of recent hands played, including the winning hand](https://www.talkimg.com/images/2024/05/14/1mWn1.png)
3.[Screenshot of bet history at the time, highlighting the missing hand](https://www.talkimg.com/images/2024/05/14/1mevm.png)
4.[Screenshot after waiting for 1 hour, showing funds not credited](https://www.talkimg.com/images/2024/05/14/1mqgW.png)
5.[Screenshot of Stake's reply and XLS file provided](https://www.talkimg.com/images/2024/05/14/162ob.png)
6.[Screenshot of Stake's XLS file](https://www.talkimg.com/images/2024/05/14/1mxNC.png)
7.[Link to my full bet archive, excluding the missing hand](https://www.npoint.io/docs/7929f40ae79e6bc3576a)
I have provided substantial evidence, including screenshots and direct links, to support my claim. However, Stake Casino has failed to acknowledge or resolve this issue, resulting in the loss of my rightfully earned winnings. I kindly request your assistance in investigating this matter and ensuring that Stake Casino takes appropriate action to credit the missing funds to my account. I am willing to provide any additional information or documentation required to resolve this issue. Thank you for your attention and anticipated support. Regards,
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)