Играчът от Германия депозира в казиното и депозитът му изглежда изгубен. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.
Уважаеми господине или госпожо, Става въпрос за депозит на дял. Изпратих 100 евро в ETH. Те обаче никога не са били кредитирани. Писах за обслужване на клиенти на Stake. Насочиха ме към имейл адрес. Писах на службата за възстановяване. Но току-що ми казаха, че използвам грешната мрежа. Но адресът беше правилен, където го изпратих. Нормално ли е парите просто да изчезнат? Номер на транзакцията:
0x440fee1c1f4ba25ce3f4db63af72a534a1b54dc86ee0dbfd8ccbf2ef857b89a7
Уважаеми aachef04,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли обяснили кой метод на плащане сте използвали, за да депозирате? Коя мрежа използвахте за депозиране и коя мрежа трябваше да използвате според казиното? Как изглежда екранът за депозит за метода, който сте използвали, за да депозирате и какви инструкции предлага казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас