НачалоЖалбиStake Casino - Акаунтът на играча е временно забранен.

Stake Casino - Акаунтът на играча е временно забранен.

Автоматичен превод:

Сума: Can$782

Stake Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

3d 16h 27m 36s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Квебек е изправен пред временна забрана на акаунта си и не може да прави залагания или да тегли средства. Въпреки че завършиха проверките на ниво 1 и ниво 2 успешно, документите им за проверка на ниво 3 бяха многократно отхвърляни с неясни причини, въпреки предоставянето на различни официални документи, за да докажат своята самоличност и адрес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Здравейте, акаунтът ми е временно забранен на 25 дек. 2024 01 ч. 15 ч

на залог не мога да направя залог или да изтегля парите си. Помолиха ме да направя проверка на ниво 4.


Проверката на ниво 1 и ниво 2 беше завършена без проблем

но когато дойде време за проверка на lvl3, нито един от документите, които изпратих, не беше приет, той винаги беше отхвърлян със странни безсмислени причини. Не мога да докажа адреса си и източника си на доход, дори ако ми изпрати сметките ми за електричество за последните 3 месеца, извлечението от банката ми за последните 3 месеца, извлечението от кредитната ми карта за последните 3 месеца, всеки фиш за заплати за последните 3 месеца, отпечатан на хартия и подписан на ръка от самия ми началник с имейл за удостоверяване на подписа и документа, изпратих моя Договор за наем с подписа на наемодателя (всички държавно сертифицирани и т.н.) те продължават да отхвърлят всички документи, те казаха, че договорът за наем трябва да бъде подписан и подпечатан от органа, който предоставя хит, дори ако хартията вече е подписана и подпечатана. Имам чувството, че се опитват да се откажат, дори ако нямам ЗА КАКВО да се обвинявам.. това са моите пари, моята сметка и всичко е законно и не знам защо продължават да ме отхвърлят. Наистина се нуждая от вашата помощ, благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Уважаеми LAMB3RT,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Stake Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 3 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
вчера
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини