Играчът от Индия съобщи, че техният акаунт в Stake е в режим само за теглене, което му пречи да прави тегления или да прави залози. Попитахме за статуса на проверката на акаунта и представените документи. Играчът спомена, че акаунтът им е в процес на проверка. Поради липса на отговор от играча на допълнителни въпроси, жалбата беше отхвърлена.
моята сметка за залог е поставена в режим само за теглене и сега не мога да тегля или да правя каквито и да било залози, моля, помогнете ми
Здравей Манав,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Stake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт е в процес на преглед, т.е. нивата ми на проверка са в процес на преглед и да, депозирах пари и направих залози
Здравей Манав,
Откога тече проверката? Кои документи бяха поискани от казиното и препратихте ли им всичко?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
