Stake Casino - Акаунтът на играча е ограничен.

Те заключиха 7400$ по сметката, изпратих всички необходими документи за доказателство за адрес, за доказателство за средства и т.н. Те винаги отхвърлят и казват, че документът не се вижда, но е. Отидох в банката и събрах цялата необходима информация и документи, но те все още не искат да ми дадат парите

Здравей istr1ake,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Stake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Здравейте, позволете ми да отговоря на вашите въпроси.

Това започна, когато спечелих 7000$ и исках да изтегля, да депозирам повече (повече от 7k) в тази сметка преди заявката за теглене на 7000$, но заложих тези пари.

Изпратих документи и все още ги изпращам от февруари 2024 г., но те все още отказват. Ако е необходимо, мога да дойда физически в центъра на коловете и да им дам документа лично. Но те продължават да отричат, моят ID беше одобрен преди една година, но го премахнаха от сайта на verity и ми казаха да изпратя ID отново, което направих, но те винаги казват, че не се вижда, когато ясно е (имам iphone 14 pro max камера е добре) . Изпратих доказателство за средства, които директно ми изпрати моята банка, притежавам автомонтьорски сервиз и имам много пари, изпратих заплатата си от нова година и те все още го отричат, също изпратих доказателство за адрес и те го отричат също.. Говорих с казиното в чата на живо и те ми казаха какъв тип документи трябва да изпратя и аз изпратих всички документи, които те казват, че имат нужда, но те все още отказват документи, без да казват причината защо отказват

Тук отговорих на всички ваши въпроси.

Благодаря ти istr1ake за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей istr1ake,

Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Stake Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Stake Casino,

Бихте ли коментирали това?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.