Играчът от Тенеси е изпълнил изискванията за проверка на ниво 3 и 4, но казиното не е потвърдило сметката. След като повдигна загриженост, акаунтът на играча беше забранен. Бяхме поискали допълнителна информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация.
Това е за .com и .us. първо ми казват, че трябва да направя проверка на ниво 4 или 3. и аз го правя, но те все още не са обработили акаунта ми като потвърден. сега играя на .us правилно и те банват акаунта ми за твърде много оплаквания. като как дори не наруших никакви условия за ползване. много измамно. им казаха, че са били хакнати от малка терористична група и фактите са с това с теглене на 4 милиона, с което са се сдобили.
Скъпи johnnyxoxo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Stake Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
