След като играчът от Япония взаимодейства с чата на живо на казиното, той беше обозначен като пристрастен към хазарта, което доведе до заключението на акаунта му само за тегления. Ние твърдяхме, че казиното има право да закрие акаунт по каквато и да е причина, стига да не бъде задържан баланс. Жалбата беше приключена, тъй като нямаше баланс по сметката и действията на казиното бяха в рамките на техните права.
Когато казах на поддръжката, че играя сериозно, те ме етикетираха като пристрастен към хазарта и заключиха акаунта ми, правейки го само за теглене.
Уважаеми ama5592,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Stake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Няма баланс.
Възможни са само тегления.
Мисля, че това беше, защото нямах доверие в резултатите от играта, така че се свързах с поддръжката и когато говорих с тях, те се разгорещиха и започнаха да използват обиден език.
Похарчих много пари, за да изградя своя VIP ранг в акаунта си, за да мога да му се наслаждавам още повече.
Акаунтът беше заключен без никакво предупреждение.
Благодаря за имейла ви.
От отговора на казиното блокирането на вашия акаунт не изглежда постоянно.
Свързахте ли се с казиното и попитахте ли колко време ще отнеме блокирането на вашия акаунт?
Казаха ми, че вече няма да бъде достъпен за употреба.
Блокирането на акаунта е постоянно.
Твърди се, че ограниченията са постоянни.
Благодаря за търпението.
Моля, разберете, че вярваме, че казиното може да закрие акаунта на играча по каквато и да е причина по всяко време, стига казиното да не задържа баланс.
Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_110=true
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
