Играч от Саскачеван спечели €6500 и предостави информация за потвърждение и акаунт, но казиното отказа да плати поради споделени данни за акаунта. Играчът вярваше, че казиното умишлено е измамно, за да избегне изплащания. Поискахме допълнителна информация от играча, но той не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Спечелих 6500, след което потвърдих самоличността си и дадох информация за акаунта си, която беше за акаунт, който споделям с моя gf, така че те го използваха, за да не ми плащат, те умишлено са измамни, само за да не плащат на хората, които печелят, те са измама, която бих управлявал освободете се от това казино, освен ако просто не обичате да се отказвате от пари, за да играете за забавление, защото те не плащат
Уважаеми Bgariepy8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
