Печалбата на играча от Аржентина беше отменена по правило, забраняващо обратно изкупуване на два поредни безплатни бонуса. След по-внимателно проучване отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Скъпи немски,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и това намерих https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions :
„Клиентите не могат да осребрят последователно няколко безплатни бонуса / безплатни завъртания: Когато клиент използва два или повече безплатни бонуса, без да прави депозит между тях с реални пари, ръководството си запазва правото да анулира всички бонуси, печалби или печалби от комп точки."
Разбирам, че не всички играчи четат Общите условия, но точно това бих препоръчал силно, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Ако знаете, че можете да осребрите повече от един безплатен бонус, без да депозирате депозит, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай.
Моля, не се колебайте да препращате историите си на касиер и бонуси на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка.
Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми немски,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Вярно е, че играх много бездепозитни бонуси, тъй като също така е вярно, че правех депозити и играх много често с пари. Истината е, че никога не съм превеждал условията на тези облигации. Получавах промоции само по пощата и играех.
Нещо повече, той никога не е теглил печалба за 3 години, защото винаги е губил всичко.
Atte German M ***