Бонус печалбите на играча бяха анулирани, тъй като той депозира преди да ги изтегли. Жалбата вече ще бъде затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Имах купон без депозит, сумата на залагането ми беше 35 000,00, а максималното теглене беше 500. Играя на залагането чрез. И бих могъл да изтегля 500, но тъй като нямам акаунт в netteller или skrill, моята минимална опция за теглене е с банков превод, което е минимално теглене от 1500. Сега играх, докато ми останаха 400 и след това направих само депозит от 50,00 и тогава спечелих до 5000,00 и сега казиното отхвърли тегленето ми. Чувствам, че това е несправедливо, защото аз играх залагането чрез. Не мога да изтегля моите 500 и сега ми върнаха само моите 50, които депозирам. Искам да кажа какво да кажем за 500, които също спечелих с този талон?? Това всъщност са моите пари, които спечелих. Бясна съм на този етап.
Здравей Соня,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Springbok. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ни посъветвали, ако сте опитали да изтеглите печалбите си от бонус под каквато и да е форма или тъй като банковият превод не е бил възможен, не сте го направили изобщо? Кога за последен път сте говорили с казиното по този въпрос? Депозитът вече беше ли ви върнат?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник
Както казах, спечелих с купона и изиграх залаганията си. В талона казах, че максималното теглене е 500. Играх, докато ми останаха 400, след което депозирах 50. Не мога да изтегля 500, тъй като нямам акаунт в skrill или netteller. Само по банков път. И минималното теглене върху това е 1500. Така че чувствам, че 500-те, които направих, вече са мои, но тогава спечелих 5000. Така че сега мога да тегля с банков превод, който тогава само опитах да изтегля. Което спрингбока отхвърли чак тогава печалбите ми и взе всичко. Освен 50-те, които депозирам.
Здравей Соня,
Правилно ли разбирам, че сте депозирали, за да потвърдите начина си на плащане или вече е бил потвърден преди?
Беше проверено преди. Но не мога да изтегля 500, тъй като можете да теглите само ако имате акаунт в skrill или netteller. Къде можете да изтеглите 500. Ето защо имам депозит R50. Така че мога да използвам опцията eft за теглене. Минималното теглене с банков превод е R1500. Така че играх и се опитах да стигна до R1500
Искам да кажа, ако мога да осребря R500. Това е моята печалба и мога да правя каквото си искам с нея. Мога да го пусна, ако искам. Но депозирах R50 върху R500, които бяха мои. Така спечелих до R5000. Защо тогава не мога да го осребря?
Здравей Соня,
За съжаление в почти всяко казино е забранено да депозирате, докато имате текущ бонус, тъй като това е смесване на средства и казиното може да го сметне за злоупотреба със системата.
Би било много по-различен случай, ако депозитът служи за проверка на вашия доставчик на плащания, но в този случай това е нарушение на условията на казиното. В тези случаи казиното възстановява най-вече депозита и нищо повече, тъй като вече сте го получили. Съжалявам, че се получи така, но вие се съгласихте с условията на казиното, когато се регистрирахте. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?