Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно разбрахме, че играчът е използвал много безплатни чипове подред без необработен депозит между тях. Поради това казиното конфискува печалбите на играча в съответствие с техните T&Cs и ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Вчера спечелих R20892,31 и бързо изтеглих с помощта на ecopayz, но тази сутрин отказаха тегленето ми и казаха, че са използвани последователни бонуси. Купонът, който използвах, беше 3100HW22, в който трябва да депозирате R3100 през месец октомври. Осребрих купона и спечелих сумата, както е посочено по-горе. Те взеха всички пари, дори не ги преместиха обратно в моя акаунт в казино springbok Чувствам се трудно играта беше 177 000 Все още успявам да победя това, следователно тези хора са измамници, дори не ви блокират, дават ви безплатни бонуси и купони след купони, за да ви вземат парите.
Здравейте, те ясно казаха, че няма да го платят, защото нарушавам правилата и условията относно последователните бонуси, но това е напълно несправедливо и искам парите си.
Както казах, те отказаха тегленето, моля, разгледайте този въпрос, защото е измама.
Благодаря ти за отговора, Ровон. Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) екранна снимка на вашите бонуси и история на депозитите?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Изпращам ви цялата информация по имейл, благодаря за помощта по въпроса. Те ясно заявяват, че няма да платят.
Ровон, съжалявам, но не намерих историята на бонусите, която исках. Моля, изпратете ми го възможно най-скоро. Трябва да можете да намерите тази информация във вашия акаунт в казиното. Благодаря ви предварително.
Изпратих историята на депозитния бонус, съжалявам за недоразумението. Благодаря за помощта с този проблем.
АКО ЗНАЯТ, ЧЕ ТРЯБВА ДА ДЕПОЗИРАТЕ, КОГАТО ТЕГЛИТЕ И ИГРАЧЪТ ЗАБРАВИ ЗАЩО НЕ УВЕДОМЯТ ИГРАЧА ДА ДЕПОЗИРА, ЗА ДА ПОЛУЧИ ПЕЧАЛБАТА СИ, ТЕ НЕ Е ЗАЩИТА ЗА НАС КАТО ИГРАЧИ.
Прегледах цялата ви история на бонусите и ясно виждам, че сте активирали много безплатни чипове и други бонуси. Използвали сте един след друг, опитали сте много от тях отново, дори след като са били отказани многократно, докато промоционалният код най-накрая проработи.
Разбрах също, че сте използвали няколко безплатни чипа последователно без необработен депозит между тях. Съжалявам, но тъй като подобна практика е забранена в по-голямата част от онлайн казината, ние не можем да ви помогнем допълнително в този случай. Мога само да ви препоръчам винаги да четете внимателно T&C за бонусите и да избягвате да изисквате безплатни чипове или бонуси за безплатно завъртане без поне един суров депозит между тях.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
