Играчът от Южна Африка вярва, че не е спечелила нищо, защото се е оплаквала от същото казино в миналото. Освен това тя иска всички депозити да бъдат върнати. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Така. Вчера депозирах R150 с бонус. Общо депозитът ми с бонуси беше над R2000. Играх ниска сума между R2.50 и R7.50. Получих отвратителни безплатни завъртания, след като изиграх почти R1500 и не получих нищо. И двете безплатни завъртания, играни с различни залози, изплащат R60. Днес направих още един депозит от R150 с бонус на обща стойност R400. Играх отново различни игри и различни залози. Познайте какво НИЩО. дори не 1 отвратителен завъртане. Вчера щях да се оплача, но мислех, че ще му дам още един шанс, но сега сериозно знам, че са измамници на клиенти. Просто не е възможно R2500 по-късно, а аз дори не успях да спечеля R100. Предполагам, че ако предишно оплакване съм маркиран. За това искам ВСИЧКИ депозити обратно, тъй като никога не съм извършвал теглене
Скъпи Естел,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Искам да ви информирам, че не можем да съставим случай единствено въз основа на описаното от вас. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за съотношението на изплащанията (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. За съжаление, понастоящем, ако нямаме доказателства, доказващи, че става нещо несправедливо, няма какво да направим. Освен това бих искал да ви помоля да актуализирате предишното си оплакване. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Естел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
