Springbok Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Играх в казино Springbok на 7/17, с бонус, който ми беше изпратен по имейл. Получих R850 за това, че направих квалифициран депозит през юли. Срещнах играта и продължих да искам изтегляне. Не успях да направя искането; очевидно трябва да проверите документите си, преди дори да можете да направите заявка за теглене. Веднага изпратих документите си за самоличност.

Както обикновено, не чух нищо. Говорих с чат и оттогава изпратих няколко имейла; с искане да проверят документите ми, за да мога да започна процеса на теглене. Днес, преди да продължа с това оплакване, мислех, че ще го опитам за последен път. Агентът за чат заяви, че след като изпратих отново документи с моята електронна заявка, ще минат още 3-5 дни, преди документите ми да могат да бъдат проверени. Това беше @ 2 седмици. Това са тактики на щанда на учебниците. Казино Гуру, бихте ли помогнали да спечеля печалбите ми. Мога да изпратя всякакви документи при поискване.

Скъпа Елизабет,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Първо, позволете ми да Ви благодаря, че се съгласихте да помогнете по този въпрос. Разбирам процеса KYC. Аз съм много активен в онлайн хазартната общност, преминавал съм KYC много пъти. Както е посочено в жалбата ми, изпратих документите си на 7/17. Свързвал съм се с Springbok няколко пъти с молба за актуализации относно проверката на документите ми. Отговорът им винаги беше някакво неясно извинение без отговор. Както посочих в жалбата си, последният път, когато имах контакт с тях, беше @ 2 седмици. Говорих с агент на CS; Тя заяви, че тъй като отново изпратих документи с последния си имейл, това ще отнеме още 3-5 дни. Не вярвам да имат намерение да ми плащат. Те никога не са инициирали контакт с мен относно моята молба.

Благодаря ви много, Елизабет, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Елизабет,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия случай. Бих искал да помоля казино Springbok да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.

Здравей Николас,

Оценявам вашата помощ по този въпрос. Чух се от казино Springbok. Казват, че документите ми са нечетливи. Това е първият път, когато са започнали контакт с мен, за да поискат документи. Ако са получили документите ми и те са нечетливи, защо им отне до днес да поискат нови документи. Във всеки случай те ме уверяват, че след като получат четливи документи, те с удоволствие ще изплатят печалбите ми. Днес изпратих нови файлове.

Здравей Николас,

Получих имейл от Springbok в сряда. Те твърдят, че моето селфи, което държи личната ми карта, е във формат, който го прави малък за четене. Те не посочват какъв тип файл предпочитат. Изпратих нова снимка във формат JPEG и PNG. Предполагам, че ще видим. Благодаря отново за съдействието.

Здравей Николас,

Виждам, че казино Springbok не си е направило труда да отговори на жалбата ми.

Колеги играчи, обърнете внимание; Това е откровеното пренебрежение, което можете да очаквате, ако депозирате в казино Springbok.

По никакъв начин това не е еднократно или надзор от страна на SC. Има томове от същия тип жалби, публикувани на всички партньорски сайтове. Това е просто, както обикновено, за SC.

Това не е нищо ново. Толкова много от тези офшорни заведения правят същото; Да държите играчите като заложници, докато те претърсват техните записи, надявайки се да открият всеки случай, че може да сте настъпили една от наземните мини, които са заровени в техните Условия за ползване, така че те имат извинение да не ви плащат.

Само този път ми беше достатъчно. Толкова ми е гадно от тези заведения; да действате като вашите печалби са подарък, с който те могат, а може и да не ви радват.

Възнамерявам да публикувам опита си с тях във всеки хазартен форум, който намеря. И въпреки че са офшорни, все пак възнамерявам да изпратя жалба до Федералната търговска комисия.

Благодаря ти за усилията Никола.

Скъпа Елизабет,

Прегледахме документите, които изпратихте, но качеството е много лошо.

Снимката ви е четлива, но самият идентификационен номер (DL) не е.

От вас е поискано да изпратите POA, което е необходимо за потвърждаване на акаунта.

Все още го чакаме.

Благодаря ви предварително!

Поздрави,

Филиали на казино Springbok

Здравей Николас,

Получих имейл от казино Springbok. Днес ще представя нови документи.

Здравей Николас,

Получих имейл от казино Springbok тази сутрин. Те потвърдиха самоличността ми и веднага поисках теглене. Получих потвърждение, че молбата ми е получена и „скоро" ще бъде обработена в портфейла ми за биткойни. Ще ви информирам веднага щом средствата постъпят в портфейла ми.

Благодаря ви още веднъж за съдействието.

Скъпа Елизабет,

Радвам се да чуя, че проверката е успешна. Моля, уведомете ни кога ще пристигне плащането, за да можем да закрием жалбата.

Здравей Николас,

Аз, абсолютно, ще ви уведомя. Препратих няколко души към вашия сайт. Дръжте, поддържайки тези оператори честни!

Отговорих. Чакам изтеглянето ми да стигне до моя btc портфейл

Скъпа Елизабет,

Таймерът ще бъде настроен върху вас, докато не получите оттеглянето си. Моля, уведомете ни само в случай, че ще пристигне или няма да пристигне в рамките на следващите 7 дни.

Здравей Николас,

Получих плащане от казино Springbok днес. Оценявам цялата ви помощ. предоставяте важна услуга!

Скъпа Елизабет,

Благодарим ви, че потвърдихте изплащането!

Вие също отворихте жалба в askgamblers - може ли да ги информирате, случаят е разрешен.

Благодаря ви предварително!

Поздрави,

Филиали на казино Springbok

Изпратих имейл до Ask Gamblers. Жалбата е закрита като нерешена. Искам да го отворят отново и да го маркират като разрешен с плащане. Благодаря ти!

Скъпа Елизабет,

Благодарим ви, че ни информирахте, че плащането е пристигнало, с удоволствие го чуваме. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми. Сега жалбата ще бъде закрита, тъй като е решена.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Casino.guru