Springbok Casino - Играчът има проблеми с потвърждаването на самоличността си.

за "изплащане / проверка на акаунта" те постоянно преместват публикациите за цели всеки път, когато правите изплащане, получавате, че отново се нуждаят от документи. Когато го изпратите (изпратих заверено копие на личната си карта, същото копие, което използвах месец по-рано, за да регистрирам новороденото си бебе като гражданин, и изпратих снимка, на която държа моята лична карта и въпреки това те се върнаха 3 дни по-късно аз искам снимка на моята лична карта, а не pdf), каквото и да поискат да изпратите, ще бъде поискано в различен формат при всяко теглене, jpeg, ще искат pdf и обратно. Всеки път през следващите 3-5 работни работни дни., Междувременно те бомбардират с ваучери, които, ако се използват по време на изплащане (ако някога мине проверка на променлив ток), всъщност обезсилват „изплащането" (ще кажат, че трябва да играете през първо, което означава загуба на всичко, което сте спечелили)

Уважаеми Сузани,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да бъде за вас, но, моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и протича процеса на проверка по различен начин.

Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички документи в необходимия формат, след като казиното ги поиска? Одобрени ли са всички, когато бъдат предоставени отново?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Сузани,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Здравейте, в крайна сметка получих изплащането си. Благодаря ти много

Страхотна новина! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.