Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за оплаквания посъветва играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. След препоръчания период от време екипът се обърна за актуализации, но не получи отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Уважаеми господине/госпожо,
Пиша, за да подам официално оплакване относно забавянето на обработката на моята заявка за теглене от Sportuna Casino, където съм регистриран под следното потребителско име: valou8
На 2 септември поисках теглене на 500€, на които имам право след успешно изпълнение на изискванията на платформата на казиното. Но въпреки факта, че изминаха 9 дни, тегленето ми не беше обработено и не получих ясно обяснение за забавянето.
Свързах се с отдела за поддръжка на клиенти на казиното многократно, но все още не съм получил задоволителен отговор или решение.
Любезно моля този проблем да бъде проучен и плащането ми да бъде обработено без допълнително забавяне. Ако този проблем не бъде решен своевременно, ще бъда принуден да ескалирам въпроса до съответните регулаторни органи.
Благодаря ви предварително за незабавното внимание към този въпрос.
най-добри пожелания,
Евангелия Чондроу
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
