НачалоЖалбиSportuna Casino - Играчът получава забавено теглене след закриване на сметката.

Sportuna Casino - Играчът получава забавено теглене след закриване на сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 85 €

Sportuna Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.1.2024 | Случаят е приключен : 23.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Испания беше изправен пред значително забавяне при получаването на средствата си от казино Sportuna след закриването на сметката му. Казиното беше предоставило повтарящи се отговори и изглежда постоянно забавяше процеса на плащане. Играчът беше закрил акаунта си доброволно поради потенциални проблеми с пристрастяването към игри и беше уверен от казиното, че ще получи средствата си без проблем. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не успя да отговори на въпросите ни и да предостави необходимото доказателство за комуникация, което доведе до невъзможността ни да проучим допълнително случая. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Очаквам казиното Sportuna да кредитира парите, които ми дължат, след като акаунтът ми бъде закрит. Всичко, което получавам, са съобщения, които забавят процеса и ми повтарят една и съща информация 20 пъти. Уморен съм и реших да докладвам за този уебсайт, който изглежда малко подозрителен. Те не отговарят на имейли и изглежда винаги забавят нещата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми rllabla,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит със Sportuna Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното и кога точно е закрит акаунтът ви?
  • Каква беше причината акаунтът ви да бъде закрит?
  • Как казиното ви информира за изтеглянето на вашите средства, след като акаунтът ви беше закрит?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Той затвори на 10 декември.

Затворих го на лични причини поради възможно психическо заболяване с играта

Казаха ми, че ще си получа парите без проблем и ще се свържат с мен.

Всичко в слотове.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Моля, изпратете ми имейл комуникацията между вас и казиното или преписа на чата относно проблемите, споменати в жалбата.

Моят имейл е tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема rllabla,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини