Играчът от Германия среща проблеми с депозирането на пари в казиното, след като е направил четири депозита на 3 ноември, но само две транзакции са завършени, докато две остават чакащи. Играчът се чувства разочарован и подведен от казиното.
На 3 ноември депозирах пари четири пъти и парите веднага бяха дебитирани от сметката ми. До днес съм получил само две транзакции. Две все още се чакат. Дава ми се разходка; не е за вярване какво се случва тук. Това ще е последният път, когато посещавам това казино.
Уважаеми Paulalex,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?
Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на dominika.l@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
