Играчът от Украйна се оплаква от отказани печалби от спортни залагания и блокиран акаунт. Отхвърлихме тази жалба, тъй като тя е свързана със спортни залагания.
Създадох акаунт на sportsbet.io направих депозит около 5.55 ет (2115 $) и играя малко в тенис и спечелих около 0.90 или 1 ет (350-380 $) и след като акаунтът ми беше ограничен, така че те искат проверка, това не проблем, изпратих им документите си и след като ме помолиха за допълнителна проверка чрез "VERIFF", това също беше предадено и проверката завърши, след което ме питат за непознати за мен потребителски имена. каква релевантност имам с тях? Но не ги познавам, честно казано може би тяхната система ме вкара в грешен списък !! Аз не съм арбитър или типстър, току-що заложих за първи път в крипто валута
Но им казах, че това е моят единствен акаунт в sportsbet и те могат да го разберат, защото не мисля, че някой има същите паспортни данни или лице! След това ми казаха, че депозитът ми ще бъде замразен и няма да бъде възстановено. така че, моля, можете ли да ми помогнете да върна САМО ДЕПОЗИТА си в размер на 5.55 ефири.
Ето отговора им по имейл:
"Хей, Рахола,
Благодарим Ви, че завършихте процеса на проверка.
За съжаление потвърждаването на вашия акаунт не беше успешно поради следната причина:
Придобихме доказателства, че действате в нарушение на нашите условия.
Съгласно правило 17.1.
17.1. Без да ограничаваме възможността си да разчитаме на други средства за защита, които могат да ни бъдат на разположение, ние можем да спрем и / или да прекратим вашата сметка, да отменим всички неизпълнени залози и / или да конфискуваме някои или всички средства в сметката ви по наша абсолютна преценка, ако:
(i) подозираме, че участвате в пране на пари, незаконна или друга измамна дейност, докато използвате нашия уебсайт; или
(ii) подозираме, че депозирате биткойн, който е получен незаконно или по ясен и сериозен начин; или
(iii) получаваме доказателства, че сте част от синдикат за залагания, където няколко страни участват в залагането, за да избегнат Правилата на Спортната книга, настоящите Общи условия или други правила на Sportsbet.io; или
(iv) установяваме, че използвате каквото и да е устройство, робот, паяк, софтуер, рутина или друг метод (или каквото и да било от естеството на гореизложеното), за да се намесите или да се опитате да попречите на нормалното правилно функциониране на нашите услуги, всяко съответно устройство (и), софтуер, уебсайт, казино игри, спортна книга и информация за залагания или всякакви транзакции, предлагани на уебсайта и по-специално няма да използват или използват какъвто и да е изкуствен интелект или друга система (включително машини, компютри, софтуер или друга други автоматизирани системи), предназначени специално да победят системите Sportsbet.io; или
(v) ние установяваме, че се договаряте или се опитвате да се споразумеете с други играчи, за да измамите Sportsbet.io или неговите клиенти;
(vi) установяваме, че нарушавате който и да е от условията на настоящите Общи условия;
(vii) ние определяме, че действате по начин, който е вреден за воденето на нашия бизнес.
Следователно акаунтът ще бъде затворен и средствата ще бъдат замразени, тъй като вече ви посъветвахме да не създавате нови акаунти.
Ако се опитате да отворите нови сметки, имайте предвид, че всички депозити, които изпратите на Sportsbet.io в бъдеще, няма да бъдат върнати.
Ако имате въпроси относно този процес, не се колебайте да се свържете с нас, като отговорите на този имейл.
На Ваше разположение,
Sportsbet.io Екип за безопасност и сигурност на играчите "
Скъпа Рахола,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Рахола,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно прозрение, за да вземем този вид в случай на спор, сме принудени да отхвърлим жалбата ви сега. Благодаря за разбирането.