Играчът от Украйна се оплаква от отказани печалби от спортни залагания и блокиран акаунт. Отхвърлихме тази жалба, тъй като тя е свързана със спортни залагания.
The player from Ukraine is complaining about declined winnings from sports betting and blocked account. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Играчът от Украйна се оплаква от отказани печалби от спортни залагания и блокиран акаунт. Отхвърлихме тази жалба, тъй като тя е свързана със спортни залагания.
Създадох акаунт на sportsbet.io направих депозит около 5.55 ет (2115 $) и играя малко в тенис и спечелих около 0.90 или 1 ет (350-380 $) и след като акаунтът ми беше ограничен, така че те искат проверка, това не проблем, изпратих им документите си и след като ме помолиха за допълнителна проверка чрез "VERIFF", това също беше предадено и проверката завърши, след което ме питат за непознати за мен потребителски имена. каква релевантност имам с тях? Но не ги познавам, честно казано може би тяхната система ме вкара в грешен списък !! Аз не съм арбитър или типстър, току-що заложих за първи път в крипто валута
Но им казах, че това е моят единствен акаунт в sportsbet и те могат да го разберат, защото не мисля, че някой има същите паспортни данни или лице! След това ми казаха, че депозитът ми ще бъде замразен и няма да бъде възстановено. така че, моля, можете ли да ми помогнете да върна САМО ДЕПОЗИТА си в размер на 5.55 ефири.
Ето отговора им по имейл:
"Хей, Рахола,
Благодарим Ви, че завършихте процеса на проверка.
За съжаление потвърждаването на вашия акаунт не беше успешно поради следната причина:
Придобихме доказателства, че действате в нарушение на нашите условия.
Съгласно правило 17.1.
17.1. Без да ограничаваме възможността си да разчитаме на други средства за защита, които могат да ни бъдат на разположение, ние можем да спрем и / или да прекратим вашата сметка, да отменим всички неизпълнени залози и / или да конфискуваме някои или всички средства в сметката ви по наша абсолютна преценка, ако:
(i) подозираме, че участвате в пране на пари, незаконна или друга измамна дейност, докато използвате нашия уебсайт; или
(ii) подозираме, че депозирате биткойн, който е получен незаконно или по ясен и сериозен начин; или
(iii) получаваме доказателства, че сте част от синдикат за залагания, където няколко страни участват в залагането, за да избегнат Правилата на Спортната книга, настоящите Общи условия или други правила на Sportsbet.io; или
(iv) установяваме, че използвате каквото и да е устройство, робот, паяк, софтуер, рутина или друг метод (или каквото и да било от естеството на гореизложеното), за да се намесите или да се опитате да попречите на нормалното правилно функциониране на нашите услуги, всяко съответно устройство (и), софтуер, уебсайт, казино игри, спортна книга и информация за залагания или всякакви транзакции, предлагани на уебсайта и по-специално няма да използват или използват какъвто и да е изкуствен интелект или друга система (включително машини, компютри, софтуер или друга други автоматизирани системи), предназначени специално да победят системите Sportsbet.io; или
(v) ние установяваме, че се договаряте или се опитвате да се споразумеете с други играчи, за да измамите Sportsbet.io или неговите клиенти;
(vi) установяваме, че нарушавате който и да е от условията на настоящите Общи условия;
(vii) ние определяме, че действате по начин, който е вреден за воденето на нашия бизнес.
Следователно акаунтът ще бъде затворен и средствата ще бъдат замразени, тъй като вече ви посъветвахме да не създавате нови акаунти.
Ако се опитате да отворите нови сметки, имайте предвид, че всички депозити, които изпратите на Sportsbet.io в бъдеще, няма да бъдат върнати.
Ако имате въпроси относно този процес, не се колебайте да се свържете с нас, като отговорите на този имейл.
На Ваше разположение,
Sportsbet.io Екип за безопасност и сигурност на играчите "
I created account on sportsbet.io made a deposit around 5.55 eth (2115$) and play a bit in tennis and won around 0.90 or 1 eth (350-380 $) and after my account was restricted so they ask for verification, thats no problem, i have send them my documents and after they asked me for extra verification via "VERIFF", this also was passed and verification completed, after that, they ask me about unknown to me usernames . whats relevance I got with them? But i don't know them, honestly maybe their system put me in wrong list!! Im not an arbitrager or tipster i just placed a bet for the first time in crypto currency
But i told them, that this is my one and only account on sportsbet and they can find this out because I don't think that someone have same passport details or face! After that they told me that my deposit will be frozen and no refunded will be made. so please can you help me to return JUST my DEPOSIT in amount of 5.55 ethereums.
Here is their email response:
"Hey rahola,
Thank you kindly for completing the verification process.
Unfortunately, your account verification was not successful due to following reason:
We have acquired evidence that you are acting in breach of our terms and conditions.
Under rule 17.1.
17.1. Without restricting our ability to rely on other remedies that may be available to us, we may suspend and/or terminate your account, cancel any outstanding bets and/or confiscate any or all funds in your account at our absolute discretion if:
(i) we suspect that you are engaging in money laundering, illegal or other fraudulent activity while using our Website; or
(ii) we suspect that you are depositing Bitcoin which have been obtained unlawfully or in a clearly and seriously debase manner; or
(iii) we obtain evidence that you are part of a betting syndicate where several parties are involved in placing bets in order to evade the Sportsbook Rules, these Terms and Conditions or any other rules of Sportsbet.io; or
(iv) we determine that you are using any device, robot, spider, software, routine or other method (or anything in the nature of the foregoing) to interfere or attempt to interfere with the normal proper functioning of our services, any relevant device(s), software, the Website, the casino games, the sportsbook and betting information or any transactions offered on the Website and in particular will not employ or make use of any artificial intelligence or other system (including machines, computers, software or any other automated systems) designed specifically to defeat the Sportsbet.io systems; or
(v) we determine that you are colluding or attempt to collude with other players in order to defraud Sportsbet.io or its customers;
(vi) we determine that you are breaching any term of these Terms and Conditions;
(vii) we determine that you are acting in a manner that is detrimental to the conduct of our business.
Therefore, the account will be closed and funds frozen, as we have already advised you against creating new accounts.
If you attempt to open any new accounts, please note that any deposits you send to Sportsbet.io in the future will not be returned.
Should you have any questions regarding this process please do not hesitate to contact us by replying to this email.
Sincerely,
Sportsbet.io Player Safety and Assurance Team"
Скъпа Рахола,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Rahola,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Скъпа Рахола,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Rahola,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно прозрение, за да вземем този вид в случай на спор, сме принудени да отхвърлим жалбата ви сега. Благодаря за разбирането.
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind if dispute, we are forced to reject your complaint now. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.