Sportsbet.io Casino - Депозитът на играча се забавя.

Депозирайте парите в сметката си или след това. Мина повече от месец, а акаунтът ми не го е получил. Въпреки разговорите с поддръжката, не получих никаква помощ.

Уважаеми Nani25019,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Мина повече от месец, а парите ми не са пристигнали. Говорих с поддръжката и не получих никаква помощ.

Уважаеми Nani25019,

Можете ли да потвърдите дали сте се свързали с вашия доставчик на плащания?

Ако имате, любезно поискайте потвърждение за плащане от тях и го препратете на казиното, за да могат да намерят липсващите средства. Ако все още не сте се свързали с тях, моля, направете го при първа възможност.

Чувствайте се свободни да споделите всякакви актуализации или да ни уведомите, ако имате нужда от допълнителна помощ.

най-добри пожелания,

Ник

Говорих с тях и им изпратих всички доказателства.

Уважаеми Nani25019,

Това ли беше единственият ви депозит в казиното или сте правили предишни депозити?

Ако сте правили предишни депозити, моля, препратете историята на депозитите от вашия казино акаунт и портфейл, заедно с всяка комуникация между вас и казиното, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Депозирах повече от 15 пъти Всички пари обикновено достигаха тази сума.

Уважаеми Nani25019,

Преди да се опитаме да се свържем с казиното, моля, препратете комуникацията между вас и казиното относно този случай на nikolas.b@casino.guru .

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Изпратих ти имейл

Благодаря ти Nani25019 за цялата информация, предоставена досега.

Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Здравей Nani25019,

Съжалявам да чуя, че вашият депозит все още не е достигнал сметката ви. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Sportsbet.io Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Sportsbet.io казино,

Бихте ли посочили защо депозитът на играча не е кредитиран в казино сметката на играча?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Уважаеми екип на казино гуру,

Моля, имайте предвид, че гореспоменатият депозит не е кредитиран на нашия уебсайт, тъй като не поддържаме Binance-Peg BSC-USD.

Моля, вижте нашите Правила и условия, правило 5.3 (https://sportsbet.io/help-centre/help-other/help-other-terms-and-conditions/general-terms-conditions):

5.3 [...] Изпращането на средства до грешен мрежов адрес, грешна криптовалута или грешен портфейл може да доведе до невъзстановима и пълна загуба на вашите средства. Ние не носим отговорност за възстановяване на средства, изпратени до грешен мрежов адрес, грешна криптовалута или грешен портфейл. Моля, проверете отново дали изпращате правилната криптовалута на правилния мрежов адрес, преди да започнете какъвто и да е трансфер, тъй като може да няма шанс за възстановяване на средства в случаите, когато е направен неправилен трансфер.

За съжаление не можем да възстановим средствата.

Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна информация.

Най-добри пожелания

Вашият екип на Sportsbet.io

Уважаеми Sportsbet.io казино,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация. Бихте ли посочили дали играчът е изпратил средствата на адрес BEP-20 или TRC-20?

Ще чакам вашия отговор.

Здравейте екип на Casino Guru,

Транзакцията от играча беше извършена с помощта на мрежата BEP-20.

С най-добри пожелания,

Екип на Sportsbet.io

Уважаеми Sportsbet.io казино,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Здравей Nani25019,

Бихте ли ни предоставили хеша на транзакцията?

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Sportsbet.io казино,

Би ли било възможно да кредитирате на играча депозираната сума и вие ще запазите 24 Binance-Peg BSC-USD. Като алтернатива можете да върнете средствата на играча след приспадане на такса. При този сценарий обаче играчът ще трябва да ви предостави своя крипто адрес, тъй като средствата не могат да бъдат изпратени до горещия портфейл на Binance. Би ли било възможно да изберете една от тези опции?

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Стефане,

Моля, имайте предвид, че не можем да извлечем средствата. Следователно за нас е невъзможно да кредитираме или изпратим средствата обратно.

Колкото и да е жалко, това решение ще остане в сила.

С най-добри пожелания,

Екип на Sportsbet.io

Уважаеми Sportsbet.io казино,

Бихте ли посочили как играчът е направил предишните 15 депозита? Той използва ли същия метод на плащане за всички тях като последния депозит? Проверих зоната за депозит и изглежда, че изобщо няма опция за BUSD, прав ли съм?

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Стефане,

BUSD наистина не се поддържа на нашата платформа.

Потребителят е направил последните си 15 депозита в USDT чрез мрежата Tron. Ние поддържаме три мрежи за USDT трансфери: Tron, Ethereum и Polygon (вижте екранната снимка).

Само горният депозит е направен по друг, неподдържан метод.

Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна информация.

С най-добри пожелания,

Екип на Sportsbet.io

Уважаеми Sportsbet.io казино,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Бихте ли посочили кои монети се поддържат от адреса, на който е изпратена 24 BUSD Peg?

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми Стефане,

Играчът изпрати средствата на своя адрес в Ethereum на Sportsbet.io, който може да получава средства в Ethereum (ETH), Tether (USDT) и USD Coin (USDC).

Съветваме ви винаги да копирате адреса, съответстващ на правилната валута и правилната мрежа от страницата на касата: https://sportsbet.io/sports?c=home.

С най-добри пожелания,

Екип на Sportsbet.io

Здравей Nani25019,

Разбирам, че това трябва да е разочароващо за вас, но се страхувам, че няма начин да извлечете средствата от адреса на Ethereum, тъй като те са изпратени от мрежата на BSC. Средствата трябваше да бъдат изпратени на съответния адрес като предишните депозити.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.